松霍伊拉謝馬精品青年旅舍(Sonho de Iracema Hostel Boutique)

Não é bom. Muito insatisfeito

Con un poco de mejor planificación sería un gran hostel, por la ubicación, por la comodidad del espacio. Pero los puntos en contra en mi caso son determinantes para no volver mas, el lobby no tiene aire acondicionado en ningun momento del dia, querer qued**** en ese lugar es morirse de calor y sudar mucho teniendo en cuenta las condiciones climáticas de Fortaleza de calor y humedad, el aire acondicionado solo lo prenden de noche en las habitaciones, por lo tanto si uno quiere dormir una siesta en la habitación seria imposible porque el clima en un espacio cerrado sin aire acondicionado en fortaleza amerita si o si tener el aire puesto permanente. El manejo es parecido al de un hotel de ruta, no hay activades para que las personas se conozcan no hay mucha orientación de que sitios visitar, le falta alegria.

Irei começar detalhando a falta de informações sobre o local e seu funcionamento desde o momento da reserva, porém no check-in é um absurdo!, a equipe não possui nenhum treinamento e agem como se fossem hóspedes, desorganizando o quarto, fumando na recepção e atendendo sem nenhuma educação ou simpatia, por sua estrutura e localização o local possui um excelente potencial, porém pecam no atendimento, o que prejudica completamente a imagem e a expectativa obtida pelo local.

Histel muito bem localizado, limpeza boa e espaço físico bem conservado.

O espaço é ótimo, possui diversos espaços de convivência, as condições de limpeza são ótimas e a staff me atendeu muito bem. Só pontuaria que poderiam melhorar o fecho dos guarda-volumes dos quartos compartilhados, alguns não funcionam, mas não tive problema algum de segurança com meus itens.

Me hospedei agora em maio e queira destacar os principais pontos: Pontos positivos: - café da manhã muito bem servido, com boa variedade; - camas confortáveis; - ambiente limpo; - banheiros e quartos limpos diariamente; - localização excelente, perto de tudo (mercado, farmácia, praia, lojas, barzinhos, cafés e etc); - todos os voluntários foram muito cordiais, assim como proprietário Gean. Pontos negativos: - cancelaram minha reserva feita pela booking para que fosse realizada diretamente pelo hostel - SEM ME CONSULTAR, não sei se o motivo foi se livrar das avaliações ou para evitar pagamento da taxa, o que aconteceu é que já estava hospedada quando recebi notificação que a hospedagem cancelou minha reserva. Em contato com os proprietários que deram inúmeras voltas e não justificaram o motivo de cancelarem a reserva pela booking para fazer outra diretamente na hospedagem; - proprietária bebeu demais com outros hóspedes e saiu para balada, até aí tudo bem. Porém, a mesma chega 3 horas da manhã e liga som no último volume, sem a menor consideração e respeito com os hóspedes que não estavam na balada; - moça responsável pelo café da manhã às vezes é um tanto grosseira e mal humorada com os hóspedes e principalmente com os voluntários que o hostel hospeda, por diversas vezes vi e ouvi ela sendo grosseira com os voluntários, inclusive no meu primeiro café da manhã, penso que tenha me confundindo com um dos voluntários. Havia contratado um passeio para as 7:10, o café começa às 7h.... Cheguei na sala de café as 6:50 (já estava praticamente tudo pronto) e perguntei com a maior educação se poderia me servir antes, devido ao passeio, ela simplesmente me deu uma resposta áspera: "não tenho autorização da dona para liberar antes", isso praticamente gritando. E no outro dia a mesma senta na minha mesa no café e me pede desculpas! Desculpas aceitas, eu entendo e percebi que ela é a única ali para dar conta café e da limpeza e deve estar com sobre carga de trabalho, mas isso não justifica as palavras ásperas!

minha estadia foi incrivel, lugar aconchegante nem dava vontade de sair é como está em casa, Jean e Jessica ( os donos), e Meire ( prepara o café/limpeza) são maravilhosos, eles mantem tudo limpo e organizado. Parabéns a todos que fazem o hostel Sonho de Iracema.