您好,我從12月的10-14th日期起在法蘭克福的fair villa diana westend和你一起入住,我們在預訂我們的雙人房和單人房時全額支付了酒店!我們到達酒店,接待處工作的一位金髮大齡女士告訴我們等待!沒有人在那裏!當她準備好的時候!!然後她告訴我們,我們現在要支付24歐元的旅遊費!我毫不猶豫地付款了,我們拿到鑰匙,然後去了三樓301號房間的房間,我們打開門找了2張單人牀!!!!這不是雙牀房!!我走下樓去和那位女士談這些問題,她突然告訴我她發了電子郵件問我是否需要加牀,每晚15歐元!我從未回覆過那封郵件,因爲我認爲沒有必要,因爲我預訂了雙牀,並期待一張雙人單人牀,這本該是我們三個人足夠的空間!她告訴我沒有2個單人房,我回到房間拿了我的錢包,我下來說,我們最好支付它,因爲我們需要爲我的9歲的女兒的牀!!!她說他們需要時間鋪牀我告訴她這沒問題,因爲我們要去吃飯,她給了我們306的鑰匙,讓我們把包放進去,然後在他們鋪牀的時候去吃飯。吃完晚飯回來,我們發現一張雙人牀,穿的像兩個單人牀一樣,剛剛擠在一起!!!!我的女兒去坐在她的牀上,你可以在視頻中看到和聽到它是什麼樣子!!!!第二晚或第三晚,納丁去洗了個快速/短淋浴@9pm,我進去了一個@11pm,淋浴沒有熱水!!!!!由於我們付了60歐元的加牀,我們沒有睡好任何晚上!!!!!在到達前全額支付了房間和24歐元的遊客費之後!我們還在三樓,仍然可以聽到每個人進出和走樓梯!!!離開前和離開的早晨工作的兩位年輕婦女很可愛!!甚至幫助我們預訂了去機場的出租車。還有,在線與酒店真正外觀的圖片非常不同!!!第一天女兒從樓梯上摔下來,我很幸運在3-5steps之後就抓住了她,因爲她會摔斷脖子!她摔傷了腿!!然後每次走樓梯都會讓她和我都心理上害怕!!我們只在法蘭克福呆了四晚,而且是第一次全家度假,不幸的是由於牀作響,睡眠不足,我們被拒絕了很多,因爲我的女兒晚上太累和暴躁,無法繼續前進!!同樣,第二天早上我們離開時,當晚我們回來時,我們鎖上了臥室的門,發現臥室的門開着,門半開着,顯然有人在房間裏,而且,在他們之後,我們非常危險地沒有鎖門,我們本可以把所有的錢都鎖在門上。被盜的物品!!!這是我有史以來最差的酒店體驗!!我等待您的回覆,Tara Mulcahy。
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