酒店服務不錯,在河口湖站要求服務中心代叫酒店接送服務,15分鐘左右酒店車就到達了。而且基本上整個stay我們出入也是酒店接送,有求必應,非常好客!在餐廳吃飽晚飯自己走出去,職員會追出來提醒我們還有甜品未品嚐,很窩心。在沒有邀請下,早上會打電話到房間提醒我們吃早餐,怕我們起不來,也是窩心。酒店車子送我們離開時,職員也會走出來鞠躬送行,很客氣。
設施方面,酒店的確是有點舊。我們被安排住進4樓的榻榻米房間,古色古香吧。但遺憾床舖不太乾淨衛生,我們的被子有stains, 在櫃裏的後備床舖還有他人的頭髮。床舖也不是很舒服,枕頭硬的。廁所浴室等都是分開,有點舊,但房間景觀真的不錯!晚上睡覺外面也很安靜,這方面很滿意。溫泉有露天還有室內的,也是不錯。
晚餐是Shabu Shabu,沒有選擇,不是懷石料理,可能選項是跟房間級別分配的吧。90分鐘Shabu Shabu挺不錯,肉只有豬跟牛肉,其他都是蔬菜,但味道真的不差。
位置方面不是步行距離,不知為何大家都說很近,哈哈。有行李或者天氣不好絕對不是步行可以輕鬆到達的位置。它不是遠,但也不是步行距離啦個人認為。