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5星級

福州三迪希爾頓飯店
4.8/53212 評價

福州三迪希爾頓飯店

上下杭/寶龍廣場 福州|距離烏山2.32km

最新預訂:15小時前

服務: 我預訂的豪華套房,要求是無煙層,提前聯繫加微信的賓客服務,錯誤安排到了吸煙樓層。讓我們的旅程一開始蒙上了一層不快的陰影。 本來認為是不可能解決的。 前台的值班經理劉吉,非常重視,積極主動提出了各種方案幫忙補救,讓我們感受到他處理應急問題的專業水準和為客人着想,努力讓客人滿意愉快的服務意識。因此也同意了住吸煙樓層的方案,(房間味道清潔還是很不錯的,基本沒有吸煙的味道) 在 辦理入住過程中,前台的王晨小姐,也展示出非常專業的接待和處理事務的能力,不僅能及時瞭解捕捉客人的需求,並提供必要的幫助,給予客人親切和安心感。業務能力很強。 至於失誤的那位賓客關係的客服,建議多提高業務水平,增加感受客人需求的敏感度,多增加自己的服務意識,減少一些朝南坐的習慣,增加自己多擔當一些多做一些的服務理念。給客人提供客人需要的幫助。 前台的另一位值班經理,林燈,也很專業地幫我解決了我們關於退房時遇到的困難。非常感謝。 餐廳的服務也很好,春節期間客人很多,但是服務員基本能夠滿足客人的要求,初二開始,其他管理層也都參與了早餐的服務工作,可以看出團隊對服務的重視。 據觀察,有幾位管理層,一會出現在餐廳,早餐廳,前台等處,在一線和客人直接接觸,感受到了貴店管理層的重視。 感覺到貴店的中層幹部都很專業,你們的中層管理團隊非常厲害!至少我個人非常喜歡。有一種自然而然,發自內心地希望滿足客人需求的服務感,給予每一位客人足夠的尊重和幫助。完美體現了服務的親切感,沒有傲慢感,沒有推諉感。 總機,缺少了一些熱情和服務感,但是能準確地傳達需求,並完成客人的需求。 房務:打掃的阿姨很認真,能按要求完成清潔工作,很滿意。説好時間,準時到達房間打掃。很不容易,連續三天,天天如此。時間觀念很強。 早餐:非常豐富,各種檔,色拉葉子很多,還有拌盆,基本能甩幹。 麪包一般般,沒有鬆餅。 中式餐點很豐富。西點略差一點。 蛋糕不好吃。 房間設施:智能馬桶toto,很好。廚房是個擺設,電磁爐不能用,烤箱烤了一次斷電後,工程部就把烤箱斷線了。房間沒烤箱可以用了。 淋浴房的水,中雨到大雨。 吹風機有點差。傷頭髮。 電梯不方便。轉三部電梯才能到車庫。 停車還是挺方便的。 酒店位置不錯,到哪裡都很近。 外面環境也很好。 禮賓部也很不錯。服務很到位。 酒店沒有24小時餐廳。 健身房不錯,設施也不錯,還有大鏡子的瑜伽房。 酒店的裝修質量有點差,設計新中式,有點老派和格調不高,但是服務彌補了設計施工的缺陷。 行政酒廊個很一般。和客房在一起,有點low。 如果還是保持這樣的管理團隊,下次還能來。

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包含早餐

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家庭出遊

福州三坊七巷漫心飯店
4.8/5898 評價

福州三坊七巷漫心飯店

三坊七巷 福州|距離烏山0.76km

最新預訂:2小時前

交通:出門就是景點,非常方便。門口就有地鐵1和2號線。 設施:酒店很新,很乾凈,智能系統方便。電視機大。 早餐:對於連鎖酒店來説,已經算不錯的了,住了2晚可以接受,再多住就會膩吧,因為每天都是一樣的。 服務:這是最不滿意的地方了。下面來説一下 1-服務人員都是小年輕,自己還是孩子,完全不懂禮貌。 比如:電梯我按了下樓,不知為什麼停在一個樓層,有2位工作人員在裏面,她們跟我説,她們要上樓,叫我等下一部。通常不應該是她們讓出電梯給客人嗎?同樣的,有次電梯很擠了,還有工作人員要擠進來一起坐。 2-缺乏處理問題的能力。我訂了2間房,晚上九點半回到房間,發現空調不制熱,等了會兒確定空調壞了,就打電話叫工作人員來。她進來後就開始手機聯繫IT,房間很小她在房間搞了半個多小時都沒弄好。全程沒有一句歉意。幸好我是個女的單獨住一間,如果夫妻有個男的在場,都晚上10點半了,我們不要休息的嗎? 我看完全沒法解決已經摺騰了半個多小時了,就説那麼晚了,我要休息了,你們準備怎麼解決?她説給你加條被子,房價9折吧!今天沒放房間了! 沒房間是我的錯嗎?福州最冷一天大降温,山上都下雪了,房間沒有空調,面板顯示20度,跟我説加條被子睡覺,退我40塊?我住的是小縣城旅店嗎? 真是太搞笑了!全程我沒有埋怨過,但都快11點了,沒有一句道歉沒有一個解決方案,看我生氣了,説看看有沒有其他房間,很快重新給了一個。 3-前台2個小夥子,每次我跟他們陳述問題時,總是皺着眉頭,像聽外國話一樣看着我,搞得我很懷疑自己的表述能力,為什麼他們剛開始聽就一臉不理解。 4-入住時是下午四點,告訴我房間還沒有打掃好,我的天我不是2點來我是4點來,你們還沒打掃好是我的錯嗎? 我寫了這麼多,是想漫心能做得更好,畢竟設施不錯,服務也是很快能培養出來的。

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如家飯店∙neo(福州三坊七巷東街口地鐵站店)
4.3/5889 評價
三坊七巷
酒店前台都很熱情,還有咖啡和菊花菜提供,就在三坊七巷門口,走路去遊覽,還有晚上逛達明美食街都很近,很方便,離地鐵站也很近,坐地鐵去煙台山也很方便。樓下的安泰園和煎包店都很不錯!安泰園的魚丸很好吃,煎包店也很棒,看到很多本地人來吃!
海通飯店(福州三坊七巷店)
4.6/52084 評價
三坊七巷
設施:非常便捷、智能化,機器人幫忙送外賣不要太可愛 衞生:非常乾淨、配置也很乾凈 環境:離三坊七巷很近,步行可達,周圍有傳統小吃醉仙樓,連江海鮮鍋邊糊…. 服務:離點還贈送了我們酒店自製年糕,貼心,感謝感謝。 早餐:雖然場地不大,但基本炒粉、魚丸….小吃都還有
福州三坊七巷烏山路亞朵飯店
4.8/52298 評價
三坊七巷
酒店的房間設計充分考慮了現代人的生活習慣。床鋪舒適柔軟,床品優質,保證了客户的深度睡眠。房間內的小冰箱,讓旅途中的你隨時都能享受到清爽的飲品。衞生間寬敞明亮,沐浴設施齊全。 快到店會提前溝通確定好房間,到店就可以直接辦理入住。 亞朵酒店的茶飲也是一大亮點。入住退房會提供的温温的茶水,每一份茶飲的分量都恰到好處,讓人心滿意足。
至家飯店(福州三坊七巷店)
4.5/51433 評價
三坊七巷
房間不但,但乾淨,麻雀雖小,五臟俱全。離重要景點非常近,無論是三坊七巷還是烏山都近在咫尺。附近的餐館和咖啡廳也很多。離地鐵站也很近。重點是,價錢也不算貴。
漢庭飯店(福州三坊七巷店)
4.7/5880 評價
三坊七巷
酒店在過年期間 也沒有大幅的漲價 地理位置也還不錯 門口就是地鐵2號線西洋路站 叫車去三坊七巷 煙台山等景點 也都不遠 服務也還不錯 能及時響應 門口停車的位子有些小 先到先得吧 出門要問前台掃碼 有時效性 早餐比較一般 畢竟房價也不是很貴 這個早餐也比較合理
福州冠亞飯店公寓
2.9/526 評價
三坊七巷
位置好,設施久點,對得起這個價格了。

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