聖基亞拉瑞萊斯飯店(Relais Santa Chiara Hotel - Tuscany Charme)

Per una piccola tappa di lavoro a San Gimignano, abbiamo deciso di soggiornare in questo hotel per la posizione a noi strategica. Struttura un po vecchiotta che a noi non ha per niente soddisfatto. Camera molto piccola con impianti di riscaldamento/raffrescamento vecchi e rumorosi. Colazione a buffet ricca e varia con personale molto distratto e superficiale. Basso rapporto qualità prezzo.

Posto molto bello a due passi dal centro. Buon prezzo a fine e marzo sotto Pasqua. Ottima la colazione. Personale molto cordiale e professionale. Camera pulita e carina. Struttura molto bella. Prezzo molto buono di 69€ con colazione in due. Consigliato

Abbiamo scelto il Relais Santa Chiara per un week-end in Toscana tra San Gimignano, Volterra e Siena. Struttura ubicata a pochi minuti a piedi dalla Porta di San Giovanni in una zona residenziale di San Gimignano. Ci accolgono in una magnifica Hall, ampia e collegata in continuità con un salone e la zona colazione/bistrot. La stanza, una deluxe, semplice, datata ma in ordine, con un bagno, oggettivamente, piccolo e senza finestra, che purtroppo non troviamo del tutto pulito al ns. arrivo. Abbiamo prenotato il posto auto, a pagamento, e ci viene assegnato il più piccolo tra quelli disponibili. Segnaliamo alla receptionist che risulta inadatto per la ns. auto chiedendo di essere “trasferiti” negli altri posti auto, ma nei due giorni successivi restiamo nello stesso posto. La sera del sabato il receptionist di turno, al ns. arrivo ci dice che dobbiamo pagare il doppio del parcheggio perché la ns. auto occupa troppo spazio. Facciamo notare che abbiamo chiesto di essere trasferiti senza ricevere risposta oltre a far notare che nel poco spazio assegnato sarebbero potute parcheggiarsi, con difficoltà, solo due piccole utilitarie ed inoltre al fine di “risolvere” il tutto ci rendiamo disponibili a spostarci nel vicino posteggio pubblico… solo in quel momento, all’improvviso, ci viene detto che possiamo rimanere nel posto assegnato. Amareggiati per il cattivo comportamento del receptionist torniamo in camera. Un po’ più tardi decidiamo di recarci al bistrot per cenare… ordiniamo due penne all’arrabbiata ed un tagliere di salumi… dopo qualche minuto ci viene detto che e’ disponibile “un solo piatto” di penne… ma cosa vuol dire?? E’ finita la pasta? Dobbiamo pensare che erano porzioni da “4 salti in padella”… !? e quindi ne era rimasto uno solo?? Dopo pochi minuti arriva l’unica penna all’arrabbiata disponibile … cruda e immangiabile con il tagliere di affettati del tutto mediocre. La colazione … tanti prodotti, solo pronto forno senza nessun richiamo al territorio con lo chef che girovaga avanti e dietro mentre notiamo che l’addetta alla sala nel pulire il tavolo vicino al ns. si limita con la mano a far cadere le briciole per terra… da non credere!!?? Il salone offre un tavolo da pool/carambola per i clienti… con solo due stecche, una piegata e l’altra addirittura spezzata e tenuta insieme con lo scotch… La struttura potrebbe essere valorizzata da una maggior cura di ambiente e arredi e da una maggiore attenzione dello staff… al cliente e al dettaglio.

Ho alloggiato in questo relais con i miei amici, perché eravamo a visitare san gimignano. La posizione è tattica, molto vicina a san gimignano, raggiungibile a piedi. Immerso nella campagna, è un posto molto tranquillo. Le nostre camere erano molto carine, con una bella vista nelle colline. La colazione molto buona devo dire. E' stata una bella esperienza, se caperò da quelle parti tornerò lì sicuramente!

El 12/10/23 hicimos el check-in en este hotel. La persona que nos atendió fue Michael, el recepcionista de la tarde-noche. Teníamos 2 habitaciones dobles básicas idénticas en características y precio. Nuestra sorpresa fue comprobar que nuestra habitación era amplia y confortable y la de nuestros amigos extremadamente pequeña, con un aseo minúsculo con ducha con cortinas que no se corresponde con la foto de su web. Volvimos a recepción para ver si podían cambiar la habitación de nuestros amigos. Michael, de forma prepotente, nos respondió que comprobáramos nosotros mismos las características de las habitaciones reservadas sin darnos ninguna otra explicación. Fuimos una tercera vez a recepción para explicarle que las habitaciones reservadas eran iguales, por lo que no entendíamos esa diferencia entre una y otra. A partir de ese momento, la impertinencia y mala educación de Michael fue en aumento, por lo que mi marido intervino para intentar aclarar el asunto. Al sentirse cuestionado, Michael se encaró con mi marido y le amenazó con echarle del hotel y llamar a la policía. Ante la reacción desmesurada del recepcionista, mi marido, que en ningún momento actuó de forma inapropiada, decidió retir**** para evitar empeorar la situación. Fue entonces cuando Michael dijo que nuestra habitación era mejor porque se había hecho un upgrade (manteniendo el precio de la básica) por falta de disponibilidad de habitaciones. Le dije que, si nos hubiera informado de esto durante el check-in, no se habría producido esta situación. Respondió que no entendía porque no nos lo habían dicho (fue el quien lo realizó). Hemos tenido una experiencia muy desagradable que se hubiese podido evitar si Michael hubiese hecho su trabajo correctamente informándonos del upgrade en el momento del check-in. Hemos leído reseñas de otros huéspedes y comprobado que no somos los únicos en haber sufrido este trato por parte de este señor. Por lo demás, el resto del personal fue profesional y amable. Es una lástima que, por la actitud de una persona, se vea perjudicada la imagen del hotel.

Sono stato in questo hotel con la mia compagna a fine settembre. Hotel davvero molto bello e ben curato. Avevamo una camera con balcone vista collina, fare colazione lì è stato fantastico. Il personale è stato molto gentile e disponibile a darci informazioni nei dintorni. Speriamo di tornare presto.

Super receptivos. Café da manhã excelente. Bem diversificado. Mas havia muitos mosquitos no quarto, fiquei totalmente picada… banheiro bem pequeno e quarto pequeno também. Poderia ser maior. Outro fator que não gostei foi o fato de precisar estacionar longe do hotel pois não permitem estacionar sem reserva paga.

Ótimo hotel, Café da manhã maravilhoso. atendimento perfeito com direito a presente na hora de ir embora. Vista incrível. Dica se vai de carro entre em contato com o Hotel e reseve sua vaga. Não tinha essa informação tive que pagar estacionamento fora. É perto mas podia ter evitado o custo.