Goyang Ilsan Wondang No. 25

有史以來最差的酒店。 1、對外國遊客非常不友善：酒店沒有前台，都是機器自助，有一個女的通過攝像頭溝通。自助説明衹有韓文，沒有英文標識。酒店遠程服務，英語非常差，溝通不了。酒店預留在平台上的電話，根本沒有人接的。 2、對客人非常不尊重：提前3天訂的2個房間，3個人住4個晚上，酒店在不通知我的情況下，臨時取消了1個房間，導致我們還要再臨時預訂其他酒店的客房。後來通過攜程平台，大概花了2個小時的時間溝通，才幫我們在Antives Hotel再訂了一個房間。至此3個人住兩個酒店的兩個客房。 3、對客人的極端不尊重，對中國遊客的極端歧視：酒店前台在毫無症狀的前提下，平台也未跟我進行任何溝通的情況下，擅自取消我的房間，理由是3個人入住一個房間？？？？？首先明確的是，我們是兩個人入住一個房間，另外一個人在攜程平台幫助下已經轉到Antives Hotel酒店。剛進房間的時候，還在任何理由的情況下，通過攝像頭趕我走。後來有一個韓國人幫我溝通後，就給我們轉到衹有兩個墊子放地上的房間。可我們訂的是豪華雙人房，我們對他們進行了抗議，並最終協商退我們錢，我們另外酒店。 4、平台攜程，在我們發生這個事情後，表現的並非讓人滿意。首先是讓我們等待30分鐘，並表示儘快問題，後來我們在酒店外面的公交車站等待了2個小時，實在等不下去了，與攜程服務員溝通，在她的好心提示下，我們自己打車到Antives Hotel酒店訂了房間住下了。其次，平台在第二天跟我的溝通的時候，表示No.25酒店，表示不退款，但平台會給我退款，並給予200元的補貼。我提出，我要的是對中國人的尊重，不是補償。至於No25酒店提出的三個人住的疑問，平台為什麼不能幫助我證明？為什麼我説了，讓他們看晚上11點左右的監控，可以看到我們三個人中有一個人是轉到了Antives Hotel。而且我訂的Antives Hotel也是通過攜程平台訂的，還有什麼事他們協調不了的？ 非常差的一次韓國酒店住宿體驗。攜程平台，在中國還好，在國外，好像也給不了國人應有的保護。 在這裏，也感謝攜程平台內部有良心的中國人。 也感謝Antives Hotel酒店，給予的良好的住宿環境。樓下前台，英語非常好，服務意識也非常好。樓下有個免費的茶水間，有免費的咖啡，水，冰等，非常棒。