格拉切爾霍夫美食及水療飯店

Wir sind durch Zufall auf dieses Hotel gestossen und haben es für unser Wanderwochenende gebucht. Am frühen Morgen angekommen, durften wir bereits den Hotelparkplatz nutzen und haben eine Erlebniskarte erhalten mir welcher wir die Bergbahn auf die Hannigalp nutzen und andere Vergünstigungen geniessen durften. Das Zimmer selber verfügte über eine grosse Sprudelwanne und ein separates Badezimmer mit Dusche. Ein toller Balkon ein bequemes Bett und eine schöne Sitzecke runden das ganze Bild ab. Am Morgen geniesst man ein sehr umfangreiches Buffet mit einer Eierstation (Rührei, Spiegelei und gekochte Eier zum selber machen). Am Abend genossen wir die gebuchte Halbpension, welche durch einen Top Service begleitet wurde, gute Weinempfehlungen und exzellente Gastgeberqualitäten. Die Menüzusammenstellung und Qualität des Essens waren überragend. Hier kann man nur sagen, das gesamte Team sind Vollblut Gastronomen und Hoteliers und wir kommen gerne wieder.

Le personnel est très sympathique et disponible, autant à la réception qu'au restaurant. Aucun problème pour parler en français. La chambre premium était spacieuse, très propre, avec beaucoup d'espace de rangement, grand jacuzzi, machine à café Nespresso, bouteille d'eau, mot de bienvenue, balcon, lit confortable, silencieuse, etc. Le top ! Le restaurant sert des plats délicieux et le déjeuner est varié, avec des produits locaux et un grand choix d'aliments et de boissons. Le Spa est agréable. Par contre, seuls la salle de repos, douche, hammam et sauna sont en libre-service. Petite déception par rapport au service de Valet Parking car on nous indique dès l'arrivée qu'il faut confier ses clefs pour que la voiture soit prise en charge mais on ne parle pas de prix. Pour nous, le service a été de CHF 18.- pour 1 nuit. Mise à part ce petit manque de transparence, ça reste un 3 étoiles ++ et on le recommande vivement ! Merci encore pour l'accueil :)

L’hôtel est très bien, bien rénové et bien situé, les chambres sont confortables et jolies. En revanche, une partie du service laisse vraiment à désirer. Les serveurs sont gentils et agréables, mais le cadre posé est, lui, très désagréable. Exemples: - Pour le souper, on nous informe qu’une table est réservée pour 20:00 et qu’elle ne sera gardée que 10 min si nous ne sommes pas là… (arrivés à l’heure, nous constatons nombreuses autres tables vides, sans nouveaux clients… le stress était-il utile?) - le petit déjeuner se termine à 10:00. nous demandons un café à 10:04, qui nous est d’abord refusé (« le dej se termine à 10:00 »), pour nous être finalement quand même servi… le refus initial était-il utile ? - pas d’information donnée sur l’heure du check-out, nous partons de l’idée que c’est à 12:00. Encore en chambre, qqn frappe fort à la porte à 11.15. Nous ouvrons la porte, mais personne n’est là… Bref, un service sans élégance ni orientation client. Fort dommage.

Als erstes möchte ich erwähnen wenn ich 0 Sterne geben könnte dann würde ich das. Wir sind schon das 3. mal in diesem Hotel und zu den Vorjahren war es richtig schlimm. Es fing an dass gewisse Gäste HALBPENSION hatten und andere war es nicht mehr möglich wie wir. Kommunikation fand nie statt. Kein einziger Mitarbeiter des Hotels konnte Deutsch (ausser die freundliche Dame am Empfang) und der Hotelmanager. Die 2 Abendessen im Restaurant mit dem Flambé war ein sehr ungenügend. Sehr kleine Portionen, Qualität des Fleisches schlecht und vorallem SEHR teuer. Ein Pilzrisotto für 37 Fr. sehr unverschämnd. man musste mehrmals ermahnen was man bestellt hat. sehr lange wartezeiten. und die PREISE völlig überteuert für die Qualität. Beim Frühstück ging es weiter. Wenig Auswahl an Brot und es hatte nie genug. Der Hotelmanager ging zur Bäckerei um Brot zu holen nachdem wir ihm gesagt haben ob es noch Brot dieser Sorte hätte. Manchmal hatte es auch zuwenig Geschirr und auf ein Kaffee haben wir auch X-Male gewartet. Das bestellen der Eier hat nicht funktioniert wir haben immer das falsche erhalten. Das Personal zeigte keine Freude an der Arbeit und auch keine Lust und Motivation was ich sehr schade finde.....weiss gar nicht was ich noch mehr schreiben sollte...ich würde das Hotel niemand mehr empfehlen...und aus meiner Sicht ist der Hotelmanager völlig überfordert mit der Situation.

My wife and I just spent 3 nights in the lovely, completely refurbished, stylish and cosy hotel in the center Grächen. Fantastic. The entire staff is wonderfully attentive and kind, the room was perfect and the location is ideally central. The room price includes a grand breakfast buffet and access to 2 fabuhlous saunas, a hammam, special ice showers and a beautiful relaxing room with free fruit and lemon water and access to a lovely little garden with lounge chairs. Payment is required if you want to use the 2 individual jacuzzis and foot baths and a full service massage. We had a wonderful time. Highly recommended!

We've been with my husband in this wonderful place! An excellent service, perfect cleanliness and the hotel workers all super friendly! It has a wonderful spa and the food in their restaurant is delicious. Everything really impeccable! I highly recommend it for any type of trip, with a partner, friends, family. So worth it, hopefully will be back next year.