格拉瑪多不凡飯店(Prodigy Gramado)

Simplesmente maravilhoso, bem localizado, adoramos e voltaremos.

Atendimento ao cliente que tentou explicar o motivo do cancelamento porque a empresa aérea cancelou sua reserva

Tudo muito perfeito! Hotel maravilhoso, uma organização impecável! Simplesmente tudo perfeito.

Hotel muito bem localizado, ótima estrutura,com estacionamento que facilita,os funcionários são educados,a ducha do banheiro é um pouco apertada,e como o hotel estava cheio, não sei senão estão preparados,mais o café ficava tumultuado e vários itens não eram repostos nos últimos 30minutos do café,período em que fica mais cheio, acho que poderiam estender o café até pelo menos 10:30hs.

O Prodigy fica muito bem localizado. Em termos de conforto é OK, embora as áreas de convivência nem tanto. Fiquei em uma suite júnior que tem a janela basculante acompanhando o telhado sem nenhuma visão do exterior a não ser do alto. Claustrofóbica. No entanto, o maior problema é o barulho que ecoa para os quartos da área do café da manhã em função da arquitetura interna do hotel.

O hotel é atendimento foram perfeitos. A localização privilegiada é um diferencial. Utilizei a piscina alguns dias e o espaço era perfeito. O café da manhã é muito bom e super organizado. Minha única recomendação é para o hotel repensar o seu checkin, após algumas horas de voo e duas horas de carro para chegar em gramado, não faz sentido direcionar os hóspedes para ouvir ofertas do hotel. Este processo é cansativo e desnecessário.

Hotel com ótima localização, instalações novas com ambiente agradável. Quarto espaçoso e confortável. Estacionamento coberto no subsolo. Os serviços deixaram a desejar, funcionários com pouco entusiasmo. A limpeza é razoável, as vezes voltávamos para o quarto após o almoço e ainda não tinha sido arrumado. Nem sempre havia reposição dos itens de higiene, tínhamos que pedir. Café da manhã razoável, muito industrializado, também com demora para reposição. No domingo que foi nosso último dia foi terrível. Chegamos bem cedo, as 6:15 e não havia xicaras nem talheres e vários itens faltando como chá, água quente, pão de queijo etc. Havia apenas uma atendente que estava visivelmente atrapalhada para dar conta de tudo. Segue fotos. Detalhando mais um pouco: Na chegada ao hotel a recepcionista nos atendeu secamente, falando baixo e mesmo pedindo para repetir o que dizia não alterou o tom de sua voz. Não nos deu informações básicas como sua colega ao lado fez com outro casal que estava fazendo check in ao mesmo tempo. Logo quis nos direcionar para um concierge para maiores informações. No quarto logo percebemos que no banheiro faltava um acabamento de vidro no chuveiro que ficava dentro da banheira, ligamos para a recepção que nos falou que era assim mesmo pois estava em reparo. Isso foi um transtorno pois ficava uma molhadeira no banheiro todo e pior ficou quando resolvemos encher a banheira que acabou alagando não só o banheiro, mas o quarto tb.

Hotel muito bem localizado. (Destaque) Esperava mais do café da manhã. Ja comi melhores e hotéis menores em Gramado. Piscina muito boa. A suíte Júnior não vale a pena pela diferença de preços. É um quarto pequeno com uma banheira pequena… a única diferença seria a banheira (ruim).

A localização é maravilhosa. Os ambientes todos lindos. Tudo muito novo. A água da piscina estava muito quente ficando até desconfortável mesmo com clima frio. O café da manhã bem normal (esperava mais para o padrão do hotel). No jantar pedimos hambúrguer no restaurante. Estava muito gostoso mas demorou muito para serem feitos.