斯卡瑟拉飯店(Sky Serra Hotel)

O atendimento do hotel é bem ruim. Na verdade, os sulistas são meio mal educados. Você dá bom dia/tarde/noite e as vezes mal te respondem. O Wifi era péssimo e prejudicou alguns trabalhos que tinha para fazer. Se voltasse a Gramado, talvez não me hospedasse lá. Fora que, me cobraram uma taxa de turismo que sequer me falaram ser opcional ou não.

O hotel é muito bom, nada reclamar da hospedagem em si. Porém, no check out, fui cobrado cerca de 149 reais de taxas de serviços que não estavam explícitas por ocasião da reserva, na plataforma informava o valor de 8,47 como despesa a ser paga no hotel, sem contar que as contas não bateram, uma vez que o valor da NF está cerca de 74 a menos do que paguei no total. Então, apesar do hotel ser excelente, fiquei com a sensação de ter sido enganado. Na minha humilde opinião faltou transparência, seja do hotel ou da plataforma.

Hotel agradável, viajei com minha filha e ficou dentro da expectativa, voltaria e recomendo!

We had a great time at the hotel. The only thing missing is a heated pool to be perfect. The food was delicious and the attendants were very friendly.

Tudo perfeito, acomodação café da manhã ambiente

Atendimento de qualidade, ótima localização, principalmente por ser próximo ao pórtico, dá para ir de apê e tirar umas fotos!

The service was not always good. At times they seemed we were bothering them.

Hotel muito bom, boas acomodações e atendimento. Quarto amplo e limpo. Café da manhã ótimo. O hotel é próximo ao pórtico de Gramado. Tem piscina externa, não estava funcionando, mas liberaram para ir na piscinas de outros hoteis da rede. Recomendo o hotel, com garagem e manobrista sem custo.

Hotel bom confortável, café da manhã maravilhoso. Quartos limpos e bem arrumados. Área da piscina precisa melhorar, poucas cadeiras e guarda-sóis e ainda as mesas sujas. Não tem atendimento de bar na piscina então o hóspede tem que ir de roupa de banho até a recepção do hotel para pedir. O mesmo para as toalhas de piscina.