設施:還不錯,訂外賣有機器人送餐,電梯刷卡也比較安全。
衞生:入住的時候床是歪的。
服務:挺迷的,一共定了三晚也住了三晚,從住完一晚後,第二天早晨前台分別一男一女兩次給我打電話問我今天退不退房,我説不退不是定了三天嗎。
到了下午又給我打電話説其他房間退房,結果刷出來是我們的房卡,給我們辦成退房了,讓我再付一天房費。
當時就查了訂房的平台和交易的訂單,沒有任何修改,我説我沒收到退款,還有就是問了為什麼別人的房卡能刷開我們的房門,沒得到有用的解答訊息。
晚上回酒店之後就跟前台核對我的訂單訊息,查看完沒有退款的情況下還讓我把那一晚房費付了,我説我沒收到我為什麼要付,達成的結果是前台説可能退款有延遲讓我過24小時等明天再看一下,説幫我再重新刷一下房卡,也確認了我要住三天。
到了第三天下午回酒店拿東西發現卡消磁了,刷不開房門。到了晚上回酒店到前台再次核對我的訂單,聯繫了訂酒店平台的客服,客服明確的説我的訂單沒有任何修改,沒有操作退款。也告知了前台,前台那邊聯繫平台客服也一樣的回覆説錢沒有到我的賬户。酒店又再次給我刷了房卡,我問昨天不是一次性刷過房卡了嗎,還是沒有得到有用的答覆。
到了第四天早晨去退房,又換了一個前台,還在説我有一天房費沒付,讓我付一下。真的很無語,我一開始就定了三晚,也確實住了三晚,因為你們把房卡搞錯了説什麼給我退了房費就糾結了三天,全程沒有收到任何的道歉,衹是每天不同的前台追着我要房費……