廣州海俊飯店（廣州北京路天字碼頭店）(Haijun Hotel)

地理位置優越門口出來不遠就是天字碼頭，坐遊輪賞珠江夜景非常方便，房間也能欣賞珠江夜景。交通便利，地鐵站就在附近，離北京路步行街也非常近。酒店設施相對較舊，但房間乾淨衞生，前台服務鄭志經理服務態度很好。

地理位置佳，去哪兒都非常方便，服務可以，若能多一些笑容更好! 房間乾淨，唯一就是房間設施稍為陳舊，空調較難調節所需温度（若炎夏月份入住非常佳😀），適當地與時代同步更佳!

服務：所有工作人員的服務意識都很好，有問必答，耐心誠懇。 環境：夜晚可以看江景，雖然臨街但是不吵。 衞生：乾淨，我們連住4晚，工作人員每天都來打掃，住起來很舒服。 設施：稍顯老舊一些，房間沒有配冰箱，天熱就稍顯欠缺一些了。

1. 2024年2月9日下午五點左右入住舒適雙床房，570元/天，廣州天氣：多雲，温度7-12度； 2. 海俊酒店地理位置不錯，離天字港口很近，離北京路步行街也不遠； 3. 酒店門外的師傅指導停車非常友好和熱情，但酒店前台工作人員面無表情，冷冷冰冰，我們暫且認為他們是“公事公辦”吧，但問題是，他們所從事的是服務性行業中的服務性崗位，其表現出來的從業人員的基本素質的缺乏，導致入住伊始即感覺欠佳； 4. 廣州當天最低温度在7度左右，該賓館房間空調竟然沒有制暖功能，作為一個號稱四星級酒店，讓人大跌眼鏡（參考昨天留宿在湛江皓海青雲酒店的經歷，其客房除配備冷暖空調外，其他硬件設施與海俊酒店相差無幾，但該酒店收費僅85元/天，服務人員熱情友好，性價比極高，而且，湛江的緯度低於廣州！）；不知道海俊酒店是否是涉外酒店，但根據我們的實地體驗，估計這種所謂的四星酒店應無法接待外賓（如美國費城，出租屋冬季室温如果低於16度，業主可能面臨法律後果----老外可沒有國人那麼“好説話”）； 5. 海俊酒店客房設施陳舊、一般，電視機比想象的要小，讓人難以想象這是四星級酒店的配備，昨天除夕看春晚，體驗頗差； 6. 筆者在海俊酒店停留一天，接觸到了前台工作人員、客房保潔服務人員和停車管理師傅，覺得客房保潔服務人員和停車管理師傅們都很nice,但前台工作人員則不敢恭維，這在我們退房時再次得到印證：我們在退房完畢説謝謝後，沒有收到任何迴應，這種職業素養、這種四星級酒店從業人員的基本素質，讓人歎為觀止，真的不如大門外負責管理停車的師傅們，而從海俊酒店前台工作人員所呈現出來的這些非專業表現，也側面反映出了海俊酒店的管理問題，這在我們昨天就客房空調問題向酒店反映及酒店後來的回覆等均感受到了； 7. 結論：我們自2024年元月17日開車外出旅行至今，已經入住了好幾個省市十幾家賓館酒店，無論從硬件還是軟件來説，廣州海俊酒店（廣州北京路天字碼頭店）作為號稱、並以此來收費的四星級酒店，均名不副實！“德”不配位！（個人切身體會，僅供參考） 相較於廣州海俊酒店的相關工作人員和領導，攜程在處理此問題上，工作人員所表現出來的專業素養值得稱讚，其認真負責的態度值得褒獎，其工作人員和相關領導的快速有效的溝通和處理，讓我們對攜程這樣的平台倍感信任。攜程和廣州海俊酒店（廣州北京路天字碼頭店），二者天差地別。

酒店房間衛生程度略低， 房門外總是擺放清潔手推車，出入不方便，但早餐不錯； 鄰近是北京路步行街， 購物及飲食很容易， 交通方便。

網上標註的房間是30平方米實際衹有十幾平方米，明顯是騙人的，前台服務人員態度差，還説是升級的房型。設施簡陋，近400元，絕對不值！

在這個酒店遭遇了人生中的第一次的上當受騙，由於手機沒電了，客房服務員推薦使用房間裏的收費充電器，兩小時5元，交20元按金，前台服務員也説充完就退款，9天了，人家就是不退款。才區區15元呀，這樣硬吃，真是無語。我在想，有多少人上當受騙的，一點點錢不退就算了，其實我也是這樣想的，但是為了讓這個蒼蠅屎不要再去騙人，請定這家酒店的務必注意了。後才發現充電器小程序裏好多人説按金不退，難道酒店不知道嗎。這吃像真是難看。

商務出差」高級雙床房 房間很好，住的舒服，衞生乾淨整潔，環境不錯，問答特別是前台服務好，這次出差選的酒店不錯，維也納值得推薦!

酒店位置不錯，交通便利，離天字碼頭步行幾分鐘，去廣州塔、沙麪等打卡點都很方便，周邊有廣州酒家等老字號，可以嚐嚐粵式早茶。早餐比較豐富。不足之處是遇到寒流，沒有暖空，確實屋內比屋外冷。