廣州伊士丹頓飯店(Estandon Hotel)

酒店前枱員工jerry（男）很友善和熱情，還送了2個小禮物比我們的寶寶，酒店環境很好，如果你訂的房間是行政房間，可以24小時免費享用16樓的行政服務（包括24小時自助食品區及休息區），酒店鄰近正佳广場及广州塔（大約10分鐘車程可以到達），酒店亦有自助早，午及晚餐提供（相片是晚上自助餐的供應），種類很多，適合家庭計劃出遊。

房間還行，馬桶容易漏水。最讓人反感的是，酒店明明有出口，可以直接上大路。不讓打的車通行，逼着司機走小路圍着酒店繞一圈，非常浪費時間。非運營車輛也得交錢，哪怕不超過五分鐘。

酒店位於天河區，去廣州塔、海心沙公園打卡很方便，2點到達取房，前台服務員發現我訂錯日子，謝謝前台服務員Sammi，超好的服務和禮貌，主動幫助取消訂單，讓我重新訂了26號當天的房間，還幫我們3個房間提升了行政大床房，窗外還看到廣州塔，非常感謝🙏🏻，房間非常整潔，設備齊全，酒店自助餐早餐食物選擇很多，味道不錯，一次滿意的體驗，下次一定會再來😊😊

之所以這麼久才來評價，是因為這次入住體驗太太太差了！我需要冷靜下，再評價。 這次入住，除了第一天辦理入住時，接待我的前台比較熱情以外，其餘的服務人員可以説是全程面無表情，更不用説提供熱情服務了，簡直就是奢望！ 這其中我最最最不滿意的就是他們的餐飲，簡直太差勁！ 我住了四天三晚的行政房，所以可以用行政酒廊。四天幾乎都沒有更換個食品，頂多偶爾換一種小餅乾。裏面幾乎每次進去，不是桌子上留有臟盤子，就是桌子擦不乾淨，都是食物碎屑。餐櫃上、飲品櫃裏的食物空空盪盪是常事。我四天，衹在裏面見過一次服務員，平日裏裏面一個服務員都沒有，那天好不容易碰見服務員了，結果人家見到我就跟沒看到一樣，不理不睬，更不用説服務了，我是沒花錢？還是白吃白喝了？有必要那麼不搭理人嗎？ 再來説早餐，他們規定，必須要在門口打卡進，結果有一天小朋友把我的房卡拿走了，我就跟前台説，我進去拿了卡出來給她登記，我都把房號報給她了，顯示有三份早餐，然後，她依然不放心，沒有辦法的情況下，非常不情願的讓我進了，離着我三五步的距離，全程跟着我，特別難為情，好多客人都在看我，真是丟人…… 我吃了三頓早飯，從來沒有吃到過“蒸鳳爪”和“蒸排骨”。第一天人特別多，我理解，所以當我去問有沒有鳳爪的時候，裏面那個廚師很不耐煩的告訴我“沒了沒了”，我沒説什麼。我第二天起的比較早，九點就在餐廳了，依然沒吃到。我去問的時候，依然很不耐煩的跟我説“鳳爪沒有”“排骨沒有”“都沒有”，好，我可能還是起晚了，我也沒説什麼。第三天，我要退房了，我拿到了，卻依然沒吃到。我看到了心心念唸的蒸排骨，剛要開心一下，結果發現我拿起來的第一份，是涼的，在蒸爐上拿起來，是涼的……我就把旁邊煮麪的廚師叫過來了，我説，你們這個排骨是涼的。他一把奪過去，跟我説“涼了就別吃了！”然後在最裡麪還有一個排骨，我就跟他説，“你能幫我遞一下里麪的那個嗎？”他很大聲的跟我説“小姐，你自己拿，我很忙”就在他手旁邊，他都不能遞一下？我就探着身子，拿出來了，結果又是涼的，我就跟剛剛那個廚師説“您好，這個也是涼的”他就很生氣的走過來，一把搶過去盤子，連着之前那一盤涼的，當著我的麪，直接扣在一起，扔掉了，跟我説“那就沒有了，沒有了，別吃了”我簡直無語了！這是什麼人啊！更不用説，他還是一名五星級酒店的服務人員！（我有當時的照片，考慮到保護私隱，我就不發了，酒店可以找我核實，我可以告訴你們是哪一位大神！） 我很生氣的走回桌子，結果孩子跟我説，在麪裏吃出來了頭髮！！！！我正準備叫服務員，孩子跟我説，已經跟服務員反應過了，服務員拍了個照，説去核實一下。結果直到我們吃完飯，退房，到今天，也沒人跟我們説聲“抱歉”，也沒人跟我們説一下核實後的具體情況。這期間，孩子問過我無數次：“媽媽，服務員阿姨回覆你了嗎”我真是無語了…… 太差勁了，剩下其他的小問題，我就不佔用公共資源了，總之，完全沒有五星級酒店的入住體驗，太差了，很失望。

訂了兩間房間，住了兩天，可能是新春原因吧，房價有點貴！酒店包了每間房間一份早餐，結果兩個人下去用餐還是要簽單收到！在這事情上浪費了時間！前台劉仁醫很好，幫我們打去餐廳跟進！ 整體房間都很好，下次還是會選這家酒店！房間還能看到廣州塔！

之前一直住珠江新城的喜來登或南海威士汀，但都是1.2米到小床。這次春節試試伊士丹頓，是掛牌五星，設施齊全，小朋友很喜歡送外賣的機器人。入住酒店第一晚，多事麻煩服務員，一一幫我解決了。房間單號靠馬路，晚上開窗略吵。離地鐵站10到15分鐘步行，旁邊有個東方廣場，吃東西方便。距離酒店兩站公交車距離，有一家蝦餃妹，老字號廣州茶樓，因為不在市中心，春節期間去不用排隊。

住了一天，房間地理位置不錯，前台也主動給我升級了房型，就是空調壞了，我催了好久，從中午到晚上才來修理，電話打了一遍又一遍，廣州天熱，熱死我了

非常棒的酒店。乾淨便捷，早餐也不錯。很棒推薦 非常棒的酒店。乾淨便捷，早餐也不錯。很棒推薦 非常棒的酒店。乾淨便捷，早餐也不錯。很棒推薦

房間挺大，衞生也不錯 我點了兩個外賣，第一個外賣送到樓下很快機器人就給我送上來了，第二個外賣我催了前台兩次，最後在一個小時之後人工給我送上來了，基本冷掉了