Boa tarde
Estou extremamente insatisfeita pela falta de informação entre a Trip e o hotel, fiz a reserva de um quarto para 2 adultos e 1 criança de 11 anos, porém na recepção fui surpreendida com a informação de que a criança de 11 anos entra como adulto, mas pelo aplicativo da trip permite incluir e reservar com a opção informada, com isso precisei fazer o pagamento de R$41,60 além do valor pago da reserva. Quero saber como procede com a resolução deste problema. Estou enviando em anexo a comprovação do documento. E o mais intrigante, informei que o meu filho tem expectro do autismo que dorme na mesma cama, não precisava de cama extra, além de nós não utilizarmos o serviço de café da manhã pois saimos as 04h da manhã e o café somente após as 06h
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