很難評。酒店的硬件很硬,軟件很軟。特地在九月十五花了兩千+定了江景套房,離鹽官觀潮城半小時車程,看了三次潮水,總體來說,不虛此行。
環境:佔據地理優勢,臨近江東大橋,江景套房的露台安靜開闊視野好,是觀潮一線潮的好地方。
設施:就有點開始不能理解了。套房的客廳配了張辦公桌,但是桌麪插座不通電,桌麪也沒有檯燈或落地燈,我去了其他大床房看人家的書桌是有獨立落地燈的;床頭放置了一根充電線,有一二維碼,提供掃碼付費充電服務,不得不說是吃相難看了;房間應該是有一個指示牌標明WIFI密碼,也是同行的其他朋友告知他們房間有的,但是我這間確實沒有,應該是工作人員疏忽了;屋外露台有兩個人型雕塑,夜裡看要留心,甚是可怖。
服務:奇葩的服務可能也是酒店的一大特色。因為帶孩子出行,我提前一天致電酒店詢問酒店是否露台可以看到潮水,被簡單告知“不知道”就知道這個酒店的服務不簡單了。入住當晚在酒店內吃自助餐,餐食so so,但是餐具餐盤多有磕碰,向服務員要兩酒杯也直接被告知“用完了”;我的訂單是1400退房,結果1330服務員即開始電話催促退房,這已經讓人非常不高興了,而差不多是同時,露台上突然出現一大爺,卧室中的女眷受了驚嚇后,大爺淡定說了聲“不好意思,我來澆花了”,此刻已經是令人費解和髮指了,自己的房內竟然可以有工作人員隨意出入,這一點我會嚴肅問責;最後很不愉快的在“1400”前至前台退房,發票開具花費近10分鐘時間,那麼各個環節的服務業餘似乎都有了解釋…
最後附圖幾張一賞錢塘潮,希翼浙江太平洋大酒店不負潮頭盛景,能爭服務潮頭。
滿意
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