四季之湯座敷武藏野別館(Musashino Bekkan Hakone)

傳統的日式旅館，房間非常有特色。從進入旅館開始就感受到了很好的服務。有一個和服小姐姐英語很好，用心瞭解了我們的需求，不僅考慮到小童餐的菜品，還溝通了我們第二天的出遊計劃，推薦了行李託運的服務。早上把行李送託運，下午可以直接去箱根湯本火車站拿。不過這個小姐姐是唯一一個英語好的工作人員，我們遇到她應該是挺幸運的。 酒店有接駁車可以來回蛇骨野公交站或宮之下火車站。因為酒店在半山坡上最好是電話讓他們來接。我不想打國際電話就從蛇骨野拖着箱子走過去的，遠是不遠，但上坡拖箱子太累了。。。 旅館有三個私湯可以選擇，四樓的不需要預約，一樓和二樓的需要預約。我們試了四樓的夜宵之湯和一樓的山之湯。山之湯在户外，需要步行經過一條山間小路，木屋有點老舊，倒是蠻有特色。房間裏也有私湯，非常舒適了。 在這裏可以體驗一泊兩食。晚餐非常不錯，傳統的日式早餐有點吃不習慣，但也是很精緻。另一個和服小姐姐全程提供了很貼心的服務。晚上會有工作人員來鋪床，不過可能是因為溝通的原因，第二天還沒起床工作人員就進來疊被子了，有受到點小小的驚嚇。早餐是定時的，所以懶覺是睡不成的。 到了晚上和早上前台會換成老爺爺和老奶奶。兩人的英語都不行，也會拒絕和顧客用英語溝通，會告訴你：No staff。看到前面有評論説服務不太好，可能是這個原因。算是一點不足吧。 總體來説是一次非常特別的體驗，雖然貴但感覺挺值得。

房間很傳統 日式，到店的那天特別冷，暖氣可能不太夠，但是泡了温泉就舒服多了～酒店一泊二食，晚上還有拉麪宵夜 很不錯。

定的一泊二食，早餐晚餐都非常豐盛。酒店的温泉池有好幾個，邊泡湯邊賞山景，很愜意。房間超級大，裝修風格也很古樸。

酒店住的很舒服，温泉也很舒服，但是有個致命的缺點，酒店不能寄存行李！！！第二天我們預訂了在桃源台的酒店，早上退房時才知道無法寄存行李，完全打破了自己當天的行程，本來當天想寄存好行李在酒店附近的一些景點玩好回來拿行李再去桃源台的，無法寄存行李，讓我浪費了大半天玩的時間，太可惜了，所以訂這個酒店要三思，要先考量下自己的行程

非常好的體驗

客觀而言，對酒店很失望！ 體現在以下幾個方面和具體事件： 1、酒店規矩多、死板，日本人這樣也勉強接受吧！什麼都得按酒店的規矩來，什麼都沒得商量和切合客服！！ 2、服務人員態度不好，雖然沒有惡語，但面目、眼神及行為都不是很友善和熱情！ 3、我們一行都小童不吃魚和海鮮，已經備註給攜程，雖然晚餐給安排了肉食晚餐！但早餐還是上了魚，我們請酒店給改炒蛋或者煎蛋，答覆早餐已經做好了，不能加！然後我們又商量給倒杯牛奶，服務員詢問後也答覆不能加！這種對待客人的態度和做法，沒遇到過！第一次！所以值得我反反覆覆説幾次！ 3、送客人去車站時，我們有位女客人有頭暈毛病，上車習慣坐在前排了，被司機要求移到後排，把前排給了後上車的兩位日本當地客人！怎麼理解？？在我們一再説明情況後，兩位客人自己坐到了後一排，才得以解決！但完全不是酒店給解決的！ 4、按慣例酒店在客人離店時會給客人拍照、服務，我們看到酒店對其他日本客人是這麼做的。但對我們沒有提供任何的服務！好吧，我們不需要！ 以後不會再來這家酒店，整體檔次、服務完全不對等預期和價位！ 也不會推薦朋友來這家！ 做為攜程的老用户，第一次寫差評！ 因為一定要寫！給差評！硬件和軟件都給差評！

酒店服務很好，晚餐懷石料理味道一般，女將人很好，衹是不會英語，不過用軟件翻譯也不太影響，公湯比私湯要好。唯一的大bug就是房間是角房，景色是很好，但2月初入住還是很冷的，屋內大廳衹是一台空調供暖，房間裏是暖桌和一個電暖氣，但入住後才開啟，等升温時間很久，即使温度上來了，房間還是冷，尤其是衞生間，冷到無法洗澡，洗漱也是快快的湊合完成，衹能去公湯洗澡。所以3000+的價格和這個配套不太符了

令人滿意的一次體驗，孩子第一次領略到傳統日式風格的居住體驗，很驚艷！ 榻榻米上鋪的床睡得特別香！更不用説在室外私人空間的泡湯體驗了。 和送餐日本大嬸雖然語言不通，但她的熱情友善和認真的工作態度卻完全能接收到。如果想泡在一個舒適的酒店安心地享受一天的話，這家強烈推薦！

非常好，從服務到環境，除了食物內地的小夥伴可能會吃不習慣，其他部分都可以給到滿分！