漢堡施柏閣飯店(Steigenberger Hotel Hamburg)

物超所值！ 在德國漢堡有如此舒適寬敞明亮的酒店性價比真高啊！酒店很新！服務很好！酒店的前台很有服務意識！這是很意外的！ Check in會登記訊息，建議連Wi-Fi直接註冊會員會有免費高速網絡，不註冊會員就是速度網絡！ 建議水景房，靠水那一側比較安靜！另一側城景不靠河，樓下就是聖誕市集比較熱鬧！ 地理位置很好，步行可以到達市中心繁華商業地段，基本上漢堡的市集，奢侈品步行街，都在附近，景點也很近。 整體推薦，酒店的細節很好，房間裏有2瓶免費的玻璃瓶飲用水，冰箱裏是空的，是給客人用來使用的，洗澡水非常好啊！水壓特別大！洗澡特別好，衞生間的淋浴空間在歐洲真的算是大的。床很舒適！枕頭也很舒服！住宿沒毛病！各個細節都很德系，除了書桌上的插座🔌，如果你的轉換器是長的書桌就用不了會卡住，但不影響。 早餐沒在酒店吃不好評價。 前台服務態度算是德國遇到的好的，大部分德國人還是很不熱情的，但是這酒店前台都很不錯！ 重點：有拖鞋！！！歐洲很多沒拖鞋這家有！ 洗護很好聞! 房間很新！ 酒店門口一直有taxi等候，打車很方便！ 德國漢堡打車算便宜的放心上車！ 置物架很大放超大託運箱很方便！ 整體超級推薦！

前台態度非常差 安排的和預訂的不一樣 不主動解決問題 反而很傲慢的強迫客人接受 不接受前台就兩手一攤讓取消預訂 我們帶着1歲小寶寶和很多行李 中午到店等到下午被安排房間 卻被酒店這樣對待 非常欺負人 不會再住 也不推薦任何人住

房間空間合理 出行方便 景色美 服務態度好

房間大，很乾凈，服務好，周邊環境好，緊鄰購物街，離市政廳也很近，吃玩都很方便。

靠着名品街，靠着Alster 河流，景觀不錯 ，非常滿意的一次出行

地理位置絕佳，出門就是U3線和商業步行街。沿着主幹道可以一直到內海就是Jungfernstieg那一站。裝修之後的新式房間的風格簡約、大氣、美觀。絕對是我住過的Steigenberger裏面數一數二的舒適。前台小姐姐非常親切友好。 此外有一些問題需要改進：1、早上六點鐘的時候，上層（也許是工作間，後來沒有具體詢問客房經理）傳來非常刺耳的在地板上拖重物的聲音，而且可以肯定不是客人拖行李箱那種，總共持續十幾分鍾，最後打電話報告了前台，不知道樓上在做什麼。作為五星級酒店，影響客人的睡眠質量是大忌，即使是在酒店裝修期間也是絕對不能犯的低級錯誤。從這一點上來看，漢堡的Steigenberger並沒有完全做好準備從疫情期間的狀態恢復過來，管理有待加強。 2、不得不吐槽一下早餐。我個人認為衹要作為五星酒店開門迎客，就應當做好完全準備，畢竟房價是平價，是不打折扣的。裝修期間你説正門不方便走，早餐改到頂層餐廳，這些都可以理解。但是食材必須要保證新鮮可口！看到煎糊的幾乎掉渣的培根，基本上食慾就都沒有了。很難説是大廚沒做好，還是這食材放了幾天了在反覆用。相比之下蛋糕、水果、沙拉這類的食材都很新鮮，所以管理層可以去看一下熱菜到底是誰負責的。PS：熱菜目測衹有四樣。這個水準別説和其他家五星比，就是和我以前在柏林等地住過的同一個品牌的分店比，都差的很遠。（尤其是這次來漢堡，我是剛從別國一個服務質量非常好的五星趕過來，一看這個早餐落差實在是太大了。） 總之我是一直非常喜歡Steigenberger這個牌子的，有機會肯定還會來住。不過建議在酒店裝修完成之前，度假、度蜜月還有親子出行的客人要慎重選擇。期待酒店下次能做的更好！

房間挺好的，位置方便，前台服務態度好！

酒店在處理問題和事件時表現敷衍

商務出行，性價比高，不錯。