杭州西溪悅榕莊(Banyan Tree Hangzhou)

杭州西溪悦榕莊，久聞大名，這次攜程搞活動，2000一晚上，包括雙早，還有西溪濕地公園門票，太划算了。不愧是奢華品牌，環境、房間、服務無可挑剔，特別是週六晚上出去吃飯回來的路上不小心摔了一跤，酒店前台居然配有碘伏消毒液，創可貼，正紅花油，經過處理好多了，不影響第二天開車。這樣的服務實在是周到。

感受到整體皆和諧，自然與建築合而為一！身心自然而然地放鬆下來，一次深度療愈體驗！ 另一個發現：住過其他一些類似的酒店，這次體驗像是發現了模仿抄襲的模版！也可以説拜了一次老祖！ 圖九中提到的酒店員工雖然不一定見過，但酒店服務整體上是令人愉悦舒適的，希望他/她們工作順利！

悦榕莊的景緻和氛圍非常好，建築和園林中式復古，有點穿越古代的感覺。豪華水悦別墅推薦516房間，是這個同款房型位置最佳的一間，酒店C位九曲橋和水上小塔都盡收眼底。酒店前台Jessica、Viola、Jeniffer服務在線。

很滿意的入住體驗，前台辦理入住很快，房間設施也很齊全，寬敞明亮，車開到門口就能停，一下車就有禮賓小哥熱情的幫忙拿行李，去房間的路上也會很貼心的給我們介紹酒店的設施設備和周邊遊玩的景區，不去景區裏面遊玩的話，在酒店內逛逛也是風景很好的，拍照也十分出片，體驗感真的很不錯

在酒店前台辦理入住的時候我告知我是來過生日的，前台服務人員馬上安排了生日蛋糕和房間佈置並意外的幫我房型做了升級。我非常滿意😀👍，很感謝frank，Jessica和syals，他們儘量滿足我的需求，讓我在這裏度過了一個非常完美和難忘的生日。 晚餐在白雲餐廳就餐，購買的套餐性價比很高，味道不錯，環境和服務都很好。早餐品種很多很精緻。 另外，酒店環境很好，遠離城市的喧囂，有小橋流水，有鳥鳴有松鼠；服務人員舉手投足間展現着專業素養，房間衞生乾淨整潔。 下次來杭州這裏還是不二之選。

第一次住悦榕莊旗下的酒店，西溪這家就給了一個大大驚喜。因為之前早早定了清明假期去桂林，等出發前一天確認那邊會一直有雨，臨時更改行程想去杭州的時候，才發現可以選擇的酒店已經不太多了。看着奢華榜單盲選了悦榕莊。第一天挑了它家的別墅，後面兩晚選的是套房。對比之下，套房要好很多，除了設備非常新，房間也足夠大。兩個衞生間，其中一個配備智能馬桶，這就比別墅強太多了。而且，客廳沙發可以變成一個超級大的雙人床，兩張雙人床對一家三口來説那就真是太舒服了。除此之外，房間的燈光、空調控制系統都足夠簡潔、合理和人性化。一家人在套房的這兩晚睡眠質量非常高。早上打開窗簾，看着外面的湖景，聽着小鳥的嘰喳，嗯，這才是奢華度假酒店該有的感覺。酒店整體的建築風格也和煙雨濛濛的四月江南相得益彰，何況旁邊還有一個足以享譽世界的濕地公園，這種獨一無二的地理位置配得上卓越超羣這樣的評語。加上天氣也給力，出去玩的時候基本沒有趕上下雨，更是難得還遇到了大半天的晴空萬里，真的是一個完美的假期。錦上添花的因素還有很多，第一晚別墅，早起在陽台看到了樹上的松鼠，孩子驚喜萬分；買的套餐裏有免費的一小時旅拍，老婆樂此不疲；酒店提供的西湖定製一日遊，讓沒有來過杭州的家人心滿意足。當然還有他們的服務，遇到的每一位工作人員，旅遊部的大叔，前台的Viola,Finley,Nicole，都是有求必應，響應速度非常快。從濕地公園回來的時候趕上下雨，打個電話，立刻開着電瓶車就過來接。也算是住過很多貴的酒店了，覺得服務真心不錯的，西溪悦榕莊算是數一數二了。 要説起來美中不足的，我覺得是酒店的餐飲，早餐還可以，品種不算非常多，但中西包括地方特色的食物還是很可口的。就是酒店餐廳太少了，而且中餐廳還比較小，菜品質量很好，但預訂餐位不太容易。另外剩下的西餐廳就一言難盡了，晚上7點過去的時候，冷冷清清，一個客人都沒有。我想，這和它的菜品，性價比恐怕都有關係，如果中餐廳的飯菜品味可以打8分，西餐廳最多衹有5分。希望酒店能夠着力改善一下西餐廳的品質，這樣就可以讓更多的客人選擇在酒店內就餐，提升體驗感。

時隔一年，再次來到悦榕莊，沒有了去年因為疫情剛過在設施上感受到的稍許遺憾，前台和一眾服務人員周到、體貼的服務令人十分愉悦。白雲的中餐保持了高水準，早餐也很贊。總之，雖然清明時節雨紛紛，但在悦榕莊，心情不會下雨。

房間整體住的還好。設施稍顯舊。早飯在這個價位的酒店裡品種不算多。勝在服務尚可，Jessica，jeniffer，viola服務好評。試了合作的旅拍項目，笑玩旅拍小妮攝影師拍的特別好看

這是我和太太第一次入住的酒店（我們的金婚紀念年）。 我們選了酒店的套票入住（連税項等超過港幣3000.元一晚），我們仍覺得物有所值。因為不論是房間（面積有120平方米）、酒店範圍的庭台樓閣、小橋流水和各項服務（包括預約漢服專人攝影等）等，我們都感到很满意。