杭州玉皇山莊(Jade Emperor Hotel)

非常非常差的一次住宿體驗。服務差到無法理解，浪費了好環境。到酒店時房間還沒有打掃好，衹會讓客人等，沒有給到別的解決方案。前台服務人員很不專業，看似很多人在，但無法做任何事。等待半個多小時後，安排了一間在會議室對面的房間。關着房門也可以清晰地聽到會議內容。投訴後給換了一間犄角旮旯的房間，房間內設施明顯低於原房間配置。想着在房間時間也不會太多就沒提。第二天早上7點半，居然打電話説要去前台交房費，且不論訂房時就有按金，未收取按金也是員工操作流程不熟悉造成的，打擾到客人休息就太過分了。投訴的時候被告知當時沒有可以處理的領導，找了一個客房阿姨來道歉。去前台投訴的時候還説是叫醒服務。絕了！

免費升級房間，免費送水果，房間乾淨整潔，管家陳秀花服務熱情周到。酒店離雷峯塔步行七分鐘，從酒店對面長溪濕地公園穿過去，經長溪小學，就到雷鋒塔了。鬧中取靜，早餐豐盛，6:30就開始供早餐，方便出遊，性價比高，值得推薦。

真是低碳環保，不仔細看你會錯過前台的一次性牙刷牙膏。不打前台8807是不會提供浴帽，梳子，肥皂等一系列用品。 空調這個天氣是沒有的哦，衹能硬抗。 隔音幾乎沒有，對門兒説啥聽的清清楚楚。去的時候正值週末周圍住的全是東北老大爺老大媽，那叫一個熱鬧喲，5點半至23點全方位噪音轟炸。 什麼酒店山莊哎，週末早餐9點半就沒了，嘖嘖嘖，沒了就是沒了，什麼都沒了，衹有一些醬菜和水果，你可以自己拿些。這是餐廳服務員跟我説的原話哦

這次住宿給我的感受很差，訂了一晚，昨晚到了前台辦手續辦了很久，業務不熟練，問到我先生名字不清楚，直接粗暴説你這是什麼東西，好沒禮貌，辦理了好久，給了一間要轉差不多十八個彎很角落的，中間房間根本也沒有入住，關鍵刷卡時竟然刷不出，前台沒做進去，又要走很多路去前台解決這些東西，工作失誤太多了，房間設施太破舊，而且是破損的，門把手都是斷的，太無語了，不會再入住

之前有住過，這次朋友一行出遊，訂了5間房，前台還給我升了級，酒店還是一如既往的好，出行方便，鬧中取靜，離西湖很近，酒店綠化很好，早餐品種很多，比一些5星酒店還好，服務人員態度很好，都能主動問候，下次還會入住

設施：久違的清明假期提前一個月就精挑細選酒店，在西湖邊眾多酒店中找到了這家唯一節假日不溢價的。地理位置非常好，步行即可到蘇堤，否則以杭州的交通，堵車根本沒辦法進入西湖景區周邊 門前有個小公園，每日步行剛好穿過，非常美。 環境：花團錦簇，每天清晨被鳥喚醒，遠處可看到雲霧繚繞的山，孩子也特別喜歡經過庭院到大堂。 服務：服務是最加分的。前台兩位小哥哥人都很好，得知我們從北方來不適應潮濕的氣候，特地幫我們免費升級了朝南的房間，對於我們這個對住要求比較高的家庭來説，奠定了整個旅行的基礎。 所遇到的每個服務人員都會熱情的打招呼，早晨也非常豐盛。最喜歡茶區，各種茶飲早晨喝着很舒服，麪點檔很多蒸點。不同於別的酒店，現做的麪檔在一進門，非常有誠意，還有孩子最喜歡的冰激凌區和棉花糖區 孩子愛瘋了；蜜餞區和米花糖區最有特色，我住了這麼多酒店沒見過，醪糟湯圓和酒釀蒸蛋也非常有南方特色，超愛。總之是誠意滿滿的寶藏酒店～

酒店是四合院式的中式建築羣，裏面有好幾棟，四周綠樹環繞，我們住的房間在二樓，落地窗透着微風習習，綠葉沙沙，好不愜意。來西湖玩的這兩天都是大晴天，真是運氣一級棒，前台小姐姐也很温柔甜美，帶着寶寶，入住過程中有任何問題都主動幫忙處理和照顧，暖暖的～ 平時很少寫點評，這次過來也在網上看了很多酒店和民宿，不管是性價比還是環境，都很不錯，下次還會再來～

第一次入住酒店 環境是不錯 因為很晚到酒店帶着娃等了半天辦理入住！慶幸的是前台服務員安排的房間很滿意 考慮到帶孩子的問題，給我安排舒適的房間！不是很舒服的地方是：1.酒店存在團隊交接管理問題沒銜接好導致我們隔天入住房間遊玩回來很累了確要跑二次去前台刷卡，因為是連住在其他的酒店是很少出現這個低級錯誤的；其次，因為酒店網絡沒網絡向客服報修，説及時處理，然而過了一個多小時處理的人都沒，客服還算負責打電話問處理了沒，我衹説沒！然後立馬客房人員來看看搞了10來分鐘還是沒法處理，説及時聯繫設備維修的人，結果客房服務人員在我房間站着等了將近15分鐘，這時候先生和娃都累趴睡著了…很尷尬…我憋不住了…讓她先回去！我直接去前台投訴三分鐘便來人，一分鐘便修好😆；最搞笑的事 我入住了酒店當晚就把房費全部付款了，走的時候還怕前台交接紕漏把交易明細給他們拍照留底，下午居然還電話來問我要交房費！這真的是太崩潰了…等於我離店好心給明細拍照又白做了！希望酒店管理好好改善下 這把體驗説真的我是很不舒服的！ 酒店好的一面還是有的：地理優點在於景區內 離雷峯塔很近 帶娃走走也很方便 離西湖 蘇緹很近 騎行也很舒服；酒店房間整潔！適合帶娃出行的位置。

庭院式的玉皇山莊很是舒服，像北京的友誼賓館也是。可以長期住，有活動的空間。客房窗外就是疊山理水的園林景觀，心曠神怡。水邊亭子下的藤椅很舒服，南方的氣息。坐在那裡喝茶、抽煙，刷刷手機。小雨打在傘布上噠嘀的，微風吹來潮的味道。