杭州大華飯店(Grand Hotel)

帶着爸媽第一次去杭州，選了好長時間的酒店，給我們升級了更大更寬敞的房間，窗外就是西湖，沒有失望，如果不是提前安排好下一程，真的想在住幾天，園林設計，讓你置身在世外桃源裏一樣，酒店貼心安排的有大遊船，西湖轉一圈所以想看的都看到了，老爸走的時候戀戀不捨呀，下次去西湖還住大華

酒店典雅，環境優美。雖然房間不大但是很漂亮，比網上圖片更優。服務人員都很有禮貌，素質很高。有自助洗衣房，洗衣烘乾都沒問題，方便長住。有自己的遊輪供住客遊西湖，每天早上三班，船票早到早得。大堂喂鯽魚活動是9：30和下午2：30，小朋友要注意時間。

設施：設施完善，家庭旅遊最好選擇，物品應有盡有，齊全細緻入微； 衞生：保潔阿姨打掃衞生非常細緻，而且有洗衣房，布草洗滌乾淨整潔； 環境：酒店地理位置優越，在西湖景區裏，通過酒店花園後門可以直接刷卡進入，樓下超市方便購物，周邊餐館非常多，中高檔餐飲齊全，旁邊還有銀泰購物看電影方便； 服務：前台小姐姐周到熱情，幫忙給長者升級了觀景陽台房間，幫忙介紹周邊生活設施，萬分感謝； 餐食：酒店早餐豐盛，中餐偏多，酒店中餐廳也非常好，價格實惠，味道一流； 交通：非常感謝酒店車務大隊隊長姚隊長，服務熱情，周到，安排各項出行服務，到周邊旅遊酒店用車方便，長者非常感謝！ 特色：酒店有自營的西湖遊船，免費提供給入住旅客，方便搭乘，人不多，有沙發，平台寬敞舒適，不用車馬勞頓，適合長者出行，二次豪華遊輪，環繞西湖所有景點一週，春天的西湖美不勝收！

前台免費升級了房間，帶小朋友住得更寬敞舒適。服務熱情，有問耐心解釋。住了兩天，第一天坐船遊湖不是很盡興，又向前台申請了兩張船票，第二天風和日麗再次遊湖，山色空濛和水光瀲灧的西湖都體驗到了。地理位置也很好，前後出行都很方便。熟悉了周邊環境，下次來還繼續住。

酒店在西湖風景區內，開門就能看見美麗的西湖，出行很方便，周圍的配套設施也齊全，吃飯的選擇也比較多，吃住行特別方便。酒店的服務也很好，從前台到客房的服務都很好，真的做到了有求必應，一開始預訂的是經濟房，看後不滿意，採光太差了，和前台提出了房間升級的要求，前台耐心地辦理，還陪我去升級房間看了設施，在我滿意後給予了辦理，很感謝🙏下次來杭州，還會住這裏。

作為老國賓館，地理位置非常優越。酒店內設施也很好，大堂氣派，房間也翻新過。給長輩預訂的房間，連住3天，前台還幫忙升級了房間，安靜且離公共區域近。 並且，酒店有自己的車隊，提供西湖周邊包車服務，價格合理，車況良好，很適合長輩出行。 總體而言，很滿意。推薦！

設施：有年代感的小洋樓，就在西湖邊上，維護保養得當雖然有年代感也很有味道。 衞生：乾淨整潔，比較緊湊的房型，帶一個小孩住剛好。 環境：早上起來鳥語花香的 服務：禮賓的小哥很有眼力見，老遠就小跑過來拿行李，前台也很耐心熱情的幫安排遊船，時間正合適，遊船結束到機場正好。自助早餐都是現做水準，沒有預製菜痕跡，連麪都是現場拉的！菜品都補充非常快，並且水果品種很多品質也很好。出來一週住了四家酒店，最滿意的一家！

差評差評差評！簡直是坑！ 1. 露台大床房間門打開，是一條窄窄的，高高的樓梯，如果是長者住非常的不放便！ 2. 空調是不能打開的！這麼熱的天，空調打不開，一問前台，説整棟樓是中央空調，衹能統一開關，但是沒到開空調的温度，全季五百一晚尚且有空調，兩千一晚的酒店竟然連空調也無法滿足！ 3. 房間內設施又壞又舊，燈下一個巨大蜘蛛網，陽台門不能鎖，夜燈打不開，衞生間的淋浴頭出水非常小！ 4. 贈送的遊輪前台衹説有8.30，也不告訴我們還有9.30可以選擇，我們連知曉哪些時間段有遊輪都不行？ 5.隔音效果等於0，半夜十一點，仍舊歌舞昇平，雞飛狗跳，在房間內如鯁在喉，如芒刺背，如坐鍼氈，無法入睡！ 6. 最值得吐槽的就是宣傳的酒店專屬湖景橋，説是衹對遊客開放，裝模作樣在鐵門處弄了個刷卡機器，實則另一側鐵門根本沒關，什麼人都可以進，弄的那個橋上人滿為患！那請問為什麼還要花大價錢來住這個又小又舊又沒空調還要爬樓的地方？ 綜上，千萬別住！差評！

酒店很人性，訂單兩個房間不在一棟樓因為和長者出行不太方便，主動升級調到了一個樓裏面，這樣一個舉動不是錢的問題而是讓我覺得很在乎顧客感受，不愧是老牌酒店服務意識和品質都擺在那裡，直接介紹我朋友定了下週的房這樣其實是雙贏，整體都很滿意，菜也很好吃，下次還會是首選