杭州良渚洲際飯店(Intercontinental Hangzhou Liangzhu, an IHG Hotel)

五一帶娃親子游，首次入住杭州良渚洲際酒店。酒店的服務管理和硬件設施都很棒，工作人員也是非常熱情、敬業，待客賓至如歸。特別感謝行政酒廊的Ella為我們辦理入住，因為我們帶着孩子還特意幫我們升級到尊享雙床房，入住期間也是多次噓寒問暖為我們提供各種幫助。

酒店位於杭州市餘杭區良渚新城 毗鄰地鐵2號線杜甫村站 設施：酒店大堂足夠的大氣 入住的時候剛好遇到一對新人 晚上大廳歌聲很嗨 早餐很優秀 種類很多 很好吃 餐廳經理笑容很甜 工作幹練 衞生：客房衞生很好 空調給力 環境：酒店自帶一個小花園 和隔壁商場摩天輪映襯 不過天氣熱 去的人不多 服務：前台小柯服務很好 退房很意外收到她的禮物 一個手工繪製的帆布袋 很漂亮

設施：挺全面的，硬軟件襯得上洲際平均水平，泳池，桑拿房很給力，健身房還沒有去體驗，下次有機會可以試試，註冊會員入住有歡迎飲品，晚上逢半點有駐唱，在廳裏放空發呆很舒服，人也不多 早餐做得挺好的，雖然中餐的菜品不算特別多，但綜合西餐，鮮榨果汁等總體還是可以碾壓市面上同等價位的其他酒店 衞生：房間，床品，餐廳的衞生都挺好的，沒有肉眼可見的雜物，房間之間隔音效果挺好的，樓層之間偶爾可以聽到一些聲音，總體很安靜也很滿意 環境：見微知著的一點-入住當天有下雨，很難得整個酒店大堂的地面沒有水滴 服務：禮賓服務，客房應答，餐廳引座，各方面都做的挺好的 好了以上都是正面的，下面需要提三點需要改進的地方:①入住當天下午有歡迎水果，前台在辦入住的時候並沒有提前提及，上樓之後換個衣服就直接睡午覺去了，房間也按了勿擾燈，然後有點搞笑，入睡之後前台打電話提醒説送歡迎水果的時候看到勿擾燈，問，現在送還是？被吵醒比較不爽，如果辦入住有提醒，我可以晚一點收拾東西等一下 ②房間的吹風筒比較舊了，吹風筒其實更新挺快的，也不會太貴，或許可以考慮更換新款？ ③週五晚點了一份生活用品，大概10：38送達，放大門側的外賣櫃，我致電前台，希望可以幫忙讓機器人送上樓，然後等了半個小時，太久了，自己下樓拿了，上樓的時候看到有前台小哥幫其他客人送上樓，本來沒覺得有啥，一對比覺得自己有點搞笑了 以上，瑕不掩瑜，但這三點也希望可以被看到有所改進

酒店位置很棒，對面就是永旺還有地鐵，吃飯娛樂也很方便。酒店房間很大，衞生也好，下午茶和早餐非常豐盛，沒想到早上竟然還有蜂巢可以吃。感謝小鄭管家、禮賓小哥們、大堂酒廊的工作人員和客房服務員們的熱情服務，讓我們度過了一個愉快的家庭假期。

打卡杭州良渚洲際酒店，大堂很氣派，禮賓很熱情，前台小柯服務很不錯，有房間升級，有提前告知摩天輪燈光維修晚上沒有燈光秀看，但白天的摩天輪🎡也不錯，新開酒店，房間設施設備都很新，下次有機會回來希望能看到摩天輪燈光秀。

本來是因為帶小孩去，特意選了摩天輪景觀，結果確實看到了黑燈瞎火的摩天輪。最初以為是天氣原因不開燈，退房時問工作人員，説是設備檢修，要送巧克力什麼的作為補償。當時頓覺驚訝。酒店拿摩天輪景觀做噱頭，客户要因為這個多花錢，現在沒有履約，被客户發現，送巧克力就拉倒了？後來跟通過攜程溝通，説答應退還兩天的差價。感情違約被發現也沒有任何代價，不被發現就當沒發生了？後來打了杭州12345，説酒店解釋是房間能看到摩天輪！這叫什麼奇葩解釋！摩天輪景觀房的介紹裏面有帶燈光的摩天輪照片，還在室外景觀裏標註了“地標景”，難道客户現在這個摩天輪景觀房就是為了看到個黑乎乎的摩天輪嗎？在小童設施裏也寫了有“小童洗漱用品”，結果説衹有牙刷牙膏，沒有浴液和潤膚露，酒店不配備。也是奇葩了！不知道是“洲際”出問題了，還是酒店管理層的傲慢和不作為的問題。一線工作人員挺好，主動開車門、拿行李什麼的。

環境：環境很不錯乾淨寬敞 特別喜歡泳池，室內外都有，天氣好游泳心情也很好 房間也很乾凈 有贈送飲料券可以去大堂吧喝酒聽音樂，聊天這個安排也很不錯。 延遲退房至下午2點:很人性化 2人享午時三刻咖啡甜點:沒喝上，去的時候晚上了也不能拿到房間 走的時候小陶送了手提袋 服務都挺好的

服務很好的。酒店所有贈送的項目都享受到了 延遲退房至下午2點:棒🎉 良渚主題雞尾酒2杯:還有樂隊，小姐姐很漂亮的。 酒店裡的漢服館粧造很漂亮的，可以去體驗下。服務超好，免費借小扇子給我們。 退房小周（沒有看銘牌，不知道是不是這個周，是個女孩子）還送了手繪的酒店環保袋。

很新的洲際酒店，房間洗手間區域較大（洲際特色）入住後非常舒適…滿意…雖然離杭州市區遠了點，但交通很快捷方便，地鐵到西湖景區也就半個多小時…酒店周圍有大型shopping mall, 離玉鳥集也很近，休閑/餐飲方面有很多選擇… 服務方面，工作人員都很客氣有禮貌，基本上有要求都有迴應，保潔阿姨態度有所欠缺，送用品到房間時不如送貨小機器人態度友好… 總之入住愉快，下次去杭州應該還會選擇這裏