河內燦爛珠光7S飯店(Splendid Pearlight Hanoi)

位置很棒，因為它就在聖約瑟夫大教堂旁邊。價格也是物有所值。還劍附近的所有旅遊景點都在步行距離之內。不推薦情侶入住，因為它不是豪華酒店。

房間很舊，不像我想像的那樣😩

Photos advertised is nothing like what you get. Hotel is rundown. My city view hotel was actually looking into hotel across the road. Also...hope you don't get a higher up floor as you will have to lug your suitcase up many flights of stairs as no elevator. Also wouldn't trust most of these reviews as when you checking out they stand right on top of you to tell you what to type.

網路價格與實際價格不符。我是透過agoda預訂的，但是當我到達酒店時，他們說價格錯誤，不能讓我以預訂的價格入住酒店。他們讓我可以選擇取消預訂或支付更高的價格。當我們與飯店經理交談時，他根本不關心我是否有來自 Agoda 的合法預訂確認，如果我不滿意，他會要求我親自聯繫 Agoda。我告訴他，這不是好的客戶服務，他以實際的威脅回應。 “你離家很遠”和“我有你的信息”，這是我們走出門時他選擇的一句話。

我很遺憾地說，我們與這家酒店進行了一次非常不愉快和可怕的會面。我們是早上透過agoda預訂的。接待員然後告訴我們，我們只預訂了 4 小時的住宿（他們為直接前往機場的人提供的服務）。我們的預訂中沒有提到這一點。事實上它說的是住一晚含早餐。 agoda上還有其他的選擇，說是停留4小時，但我沒有選擇這個。據接待員說，這是酒店反覆出現的一個問題，人們在不知情的情況下預訂了 4 小時的住宿（因為酒店沒有說）。他還提出要支付更高的價格，但我們沒有同意。我們認為，當我們的預訂確認信上寫著「一晚含早餐」時，飯店應該​​同意這一點。如果agoda有問題，他們應該解決這個問題（特別是當這是一個重複的問題時）。接待員很有禮貌，並表示他對這種情況感到抱歉。我們感謝他，但要求與酒店經理交談以解釋我們的觀點。這就是事情真正惡化的時候。首先，飯店經理解釋了與接待員所描述的情況相同的情況。我們告訴他，我們不想支付超出預訂價格的費用，他們應該對 Agoda 上的廣告負責，而不是我們。我們試圖告訴他，我們理解“agoda 存在問題”，但這是酒店應該解決的問題，作為顧客，如果我們沒有得到agoda 承諾的一晚住宿，我們會非常失望。他開始生氣並在我的臉附近打手勢。最終，我們告訴他我們要離開，我們對這種情況非常不滿意。我們起身去拿東西，他大喊「你離家很遠」和「我有你的訊息」。這非常不舒服，因為這是一個明顯的威脅。我們匆匆離開，對這一切感到震驚。我們很震驚地得知經理如何威脅客人。這不是我會推薦任何人留下來的地方。

工作人員董先生和湯姆先生的客戶服務非常棒。董先生非常樂於助人，向我們推薦了該地區的餐廳和旅遊行程。此外，Doing 先生在需要幫助時照顧我們的房間，而且他也很有趣。湯姆先生也提供了很有幫助的建議。

This is in a great location, side alley right beside the church so quieter than the busier streets. Staff are super helpful and very accomodating. Rooms was lovely and had everything we needed. View to the church was great. No lift but staff help with bags no problem. Great hotel especially for the price.

スタッフは皆、親切で協会からも近く大変良いロケーションです！ 今回は2回目の利用で、次回もこちらでお願いしたいです！

我們在越南南部度過了一個星期到達河內後抵達，我最初預訂的酒店無法容納我們三個人，所以我們匆忙四處尋找住宿並找到了這個小寶石。他們竭盡全力讓它成為一次美妙的體驗。工作人員親切，風趣，並且超越了他們的服務。他們甚至和我們一起走回我們在上一家酒店寄放行李的地方，同時我們正在尋找酒店並將我們的箱子推到他們的酒店。我以後肯定會回到這裡，位置很棒，早餐非常好，但工作人員非常好！！！！