亞格魯瑪斯飯店(Las Yagrumas)

Después de haber reservado con casi un mes de antelación al llegar al local nos dicen que la piscina no está funcionando (cosa que deberían haber avisado con antelación) y además que no hay fluido eléctrico en la instalación y que no garantizan que vuelva durante el periodo de estancia. Los propios trabajadores que recomiendan que cambie/anule la reserva, lo que no es posible debido a la política de cancelación de la entidad con la que he reservado. He tenido que estar días insistiendo para que envíen un email explicando la situación y así poder solicitar mi devolución, y cuando al fin lo recibo, es una total falta de respeto, pues en ningún lugar explican la verdadera causa y hacen ver cómo si nosotros decidimos no quedarnos. Agradecería que, si no tienen las condiciones para brindar un servicio, simplemente no lo brinden, en lugar de estar haciendo a las personas perder tiempo y causando malos ratos.

Mi nombre es Asley Ruiz, el día 20 de marzo del 2022 visite el hotel las Yagrumas con la intención de comprar unos covers de piscina para pasar el día con mi familia. El cover ya estaba agotado y no me pudieron vender nada luego me acerque al snackbar para comprar algunos productos y se acercó una persona llamada Yunetsys Pedraja Geli que ocupa el cargo de Jefe de servicios técnicos del hotel y le indicó a la persona que me estaba ayudando que yo no podía comprar nada porque no era huésped del hotel. Me dirigí a la carpeta y reservé una habitación, fui y le mostré a esta persona que ya era huésped del hotel, que iba a comprar algunos productos y el mismo Jefe de servicios técnicos con una prepotencia extrema me dijo que solamente iba a comprar lo que me tocaba. Como si pudiera definir cuanto yo o mi familia podíamos consumir. Terrible experiencia. No entiendo que conoce de servicio al cliente esta persona. Al parecer nada pues como ya les mencioné terrible experiencia. Esa es la imagen que dejan de estos lugares este tipo de personas. Por otra parte el personal de servicio excelente.

Fui alojarme el 21 de agosto asta el 25.Fatal no ofertaban nada de vevidas, la piscina sucia.se iba la luz cada 4 horas.la comida y almuerzo súper caros.y muy pocas opciones para comer.no se los recomiendo para nada.No limpiaron la habitación mi un día de los 3 q estube xd.exeptuando la amabilidad de los trabajadores fue la única buena experiencia q tuve.todo lo demás en general pésimo.no vallan nunca jamás.

Maravilloso lugar. Nosotros estuvimos en enero por una pasadía y fue buena la experiencia. La piscina muy limpia, además igual los baños. Había comida y bebida en buen precio y la atención fue excelente. No había demasiada variedad pero todo lo que probamos estaba rico. La animación de la piscina genial, había música para todos los gustos y durante toda la estancia. Lo recomiendo para familias y amigos.