第四圓桌飯店(The Fourth - Tafelrond)

The hotel is really stylish and I love this historical building. But their service is bad. After I checked in, I heard the staffs talking about my credit card and the bank of it. I don’t think it’s polite to talk about guests’ bank cards in front of them. And they didn’t tell me the door of hotel will be locked after 12pm, so I was locked outside feeling freezing. I tried to call them using the number they stick on the doorbell, but no one answered. That’s really a terrible experience.

This is a nice hotel. The only difficult thing to understand is the bathroom which is not separated from the room. The room automation system is also very weird.

Very good quality hotel with excellent location in the city centre

Een weekendje Leuven in Fourth Hotel Allereerst een compliment: werkelijk prachtig gebouw! Zaterdagavond: 10-9-2022: Bij aankomst op de kamer, zeer slecht gepoetst en badkamer was ook slecht gepoetst, gordijn hing los uit de rail. In het bed vonden we lange zwarte haren (zie foto), melding van gemaakt. ze zouden het doorgeven...... Zondagmorgen 7.15 uur: Kabaal op de gang, staat iemand met een poetsmachine vlekken uit de vloerbedekking te schrobben..... Gevraagd of ie kon stoppen? Onmogelijk. opdracht management. Bij ons vertrek die middag nogmaals gevraagd naar de leiding, was niet aanwezig. ik zou gebeld worden. 4 weken later een belletje van de experience-manager. Hij begreep mijn standpunt gesproken en er werd een tegoed beloofd van E 100,- dat zou worden teruggestort. na 6 weken een mail gestuurd, kreeg een antwoord dat er aan gewerkt werd; Hoe eenvoudig is het om E 100,- over te maken.... inmiddels een interventie van de general manager. In een stevig conclaaf uiteen gezet wat het probleem was. hij zou er op terug komen... Inmiddels 6 maanden verder en ik wacht nog steeds, intussen beloftes dat het opgepakt zou worden en dat de GM er persoonlijk op zou toezien dat t geregeld zou worden. Het gaat mij inmiddels allang niet meer om de E 100,- maar over de manier waarop je klanten behandeld. Om de week een mail gestuurd ter herrinering: GEEN ENKELE REACTIE!! Conclusie: dit is een slechte manier van klantgericht denken, gemiste kans !!!! Verder een prachtige stad met veel leuke plekken en super restaurants, alleen de komende keren kijk ik toch uit naar een hotel waar ze gastvrijheid wel met een hoofdletter schrijven. Was getekend: Sjef Cooijmans

Les premières personnes qui nous ont accueillis parlaient uniquement l'anglais, ce n'était donc pas facile pour se faire comprendre. Elles allaient nous faire payer une deuxième fois l'hôtel. Heureusement, par la suite, nous avons eu une personne parlant le français. La 1ère chambre proposée nous semblait convenable jusqu'à ce qu'on entende des gouttes d'eau tomber au sol (fuites de la clim). Au départ, le responsable nous a dit que cela était juste un trop plein d'eau et que ce n'était pas grave. Mais, impossible de dormir avec un bruit constant de gouttes qui tombent au sol. De plus, une des prises du lit sortait du mur et une grosse trace de bisou au rouge à lèvre se voyait sur la vitre. Après un deuxième relevé à l'accueil, on nous a gentiment proposé une autre chambre en nous soulignant qu'il s'agissait d'une plus haute gamme car balcon et sans devoir ajouter de supplément... Mais, bien que spacieuse et jolie, la chambre n'était pas au top. Le rideau pendait, les vitres du balcon étaient sales (déjections d'oiseaux) et nous avons, à nouveau, retrouvé des traces d'eau et gouttes sur le plafond, juste au-dessus du lit, tout le long du système de la clim. De plus, cette fameuse clim fait un bruit sourd continu... Pas une nuit de tout repos comme nous l'espérions. Et, cela est bien dommage car l'architecture de cet hôtel est de toute beauté et le bâtiment est situé en plein centre. L'hôtel pourrait atteindre un 10/10 si tout cela était en ordre.

Cet hôtel est situé juste à côté de l'hôtel de ville, donc son emplacement est génial. Le personnel est très accueillant. Une bagagerie gratuite est disponible à la réception. Le cadre est superbe, l'hôtel étant une ancienne banque, l'extérieur et l'intérieur sont magnifiques. Nous avions la suite (chambre 302) et celle-ci était plus que suffisante pour une nuit. Celle-ci fait vraiment office de petit appartement. Vous disposez d'une cuisine, d'un salon, d'une salle de bain et la chambre est sur une mezzanine. En cuisine, vous avez de quoi vous faire à manger et une belle machine à café à grains. Les produits dans la salle de bain sont de qualité (lait corporel, gel douche, après shampoing, shampoing, kit de toilettes, savon). Vous disposez même d'un WC "hightech" avec planche chauffante et jet nettoyant. Le lit est hyper confortable mais dommage que celui-ci soit composé de deux matelas. Tout de même, nous avons constaté quelques petits bémols... Les fenêtres sont énormes et beaucoup trop hautes. Il était donc impossible de les ouvrir/fermer à notre guise. De plus, une fenêtre était cassée et nous n'avons jamais su la fermer. Même chose pour les stores... La télécommande ne fonctionnait pas. Pour la salle de bain, une petite aération supplémentaire serait la bienvenue afin d'éviter une condensation sur les murs. De plus, un sèche cheveux pourrait être mis à disposition (surtout pour cet hôtel luxueux). Nous recommandons quand même cet hôtel, très bien situé, propre et accueillant.

Buiten lijkt het een heel mooi hotel, binnen was het wel anders. Ik had een deluxe room geboekt MET balkon. Aangekomen werd mij meegedeeld dat deze was ingenomen door een koppel dat een executive room had geboekt maar ze liever in die kamer bleven. Ze boden mij dan die executive aan, maar ZONDER balkon, als upgrade. Ik vond dit allesbehalve een upgrade want ik had in mei al met balkon geboekt! Veel kon ik dan niet meer doen want het hotel was volgeboekt. Ook boden ze nog een gratis ontbijt aan, wat ik uiteindelijk 's morgens nog heb geweigerd want de miserie was nog niet over. Op de kamer aangekomen bleken de ramen niet open te kunnen. Ze waren ook heel vuil. Ik had al geen balkon maar er kon nu ook nog zelfs geen raam open om te verluchten. De kamer oogde niet fris. De badkamer rook muf. In de dekbedovertrek zat een gat. De douchemuur was beschimmeld en aan 't afbrokkelen onderaan. Slippers waren er ook niet. Het was, voor de prijs van 209 euro voor 1 persoon, een regelrechte schande. Geef mij maar Martins Kloosterhotel.

Prachtige locatie, mooie luxueuze kamer. Erg goed geslapen. Heerlijke binnenplaats met terras! Er zijn wel wat verbeterpuntjes: - geen handleiding om de airco in de kamer te bedienen, het was te warm. - geen deur in het toilet (geen privacy voor de geluidjes) - slechte ontbijtservice, verlepte sla, taai spek, uitgedroogd roerei, geen tangetjes bij de koffiekoekjes/broodjes, maar één trage koffiemachine… dit niveau van ontbijt past niet bij het hotel.