香港皇悅卓越飯店（銅鑼灣店）(Empire Prestige Causeway Bay)

設施：房間小但是設施都很全，很有日本酒店的感覺，小巧但乾乾淨淨整整齊齊，我覺得五一性價比很高了，酒店旁邊全部是美食啊，隨便一家都好吃的，推薦悦興，不是網紅店，但是感受到香港人的熱情和友善，會跟小盆友聊天😊推薦煲仔飯，巨好吃 服務：不知道為啥看有評價説服務不好，我覺得已經很好了，因為十幾年前來港極度不愉快的服務經歷，所以一直沒有再來港，這次讓我改觀很多，地區不一樣打工人想法不一樣而已，而且禮貌有距離感也不錯（酒店服務很熱情）哈哈哈，辦理入住送了小盆友吃的，因為大雨在酒店時間長點，還幫忙延遲退房了，非常感謝 酒店早餐加價不高，基礎款都有，已經很豐富了，畢竟香港吃飯也不便宜 行政酒廊禮遇:頭天忘記了這個禮遇，聽説可以看下維港，退房前去看了一下，上午吃的不多，下午會豐富點，不過喝咖啡吃個小餅乾很贊，下大雨看看風景彌補沒怎麼出門的遺憾了 下次還會再來香港，再住這裏兩天的😄

第二次入住，房間不大，一張大床足夠讓兩個肥胖人士輕鬆轉身，佔了大半地方，活動空間很少。走塑後除紙巾外什麼用品都不提供，不過大堂有自動販賣機出售各種用品，幾元一份，價錢不貴，就是早餐和下午茶食物一般，其它都ok

實在沒有辦法評價，入住的第一間房像根本沒打掃過一樣，有好幾處線團在很明顯的地方，靠窗的地方還有一大片指甲……很不乾淨，家裡是信佛的也忌諱…… 剛上來發現有問題就下樓要求退掉被拒絕了，説因為定的是不退的房型，所以有問題也衹能換 確定沒法退之後問了能不能升房也説不可以，衹能給早餐，超荒謬，又説下次住給我升，我怎麼可能下次還來啊我説？酒店根本沒重視衞生吧，從來沒見過這樣的… 然後酒店的早餐很一般東西也少，沙拉是乾的 訂兩天有一個酒廊權益，結果行政酒廊是空的，沒人也沒菜……真的超荒謬好不好……這個店是什麼鬼啊我的天

記得上次到港入住的酒店地理位置非常好，攜程網上搜尋，找不到了，衹好選擇皇悦卓越酒店，到店門口一看太巧了，就是我要找的酒店！ 貴店地理位置極佳，硬件設施無可挑剔，軟件服務均為上乘，周邊各種店鋪林林總總，離地鐵、觀光車、公交站都近，尤其是去時代廣場、金紫荊廣場都很近。 尤其是早餐粵菜湯粥粉面俱全、西式餐食麪包奶油果醬都有，均為可口。入住體驗感就是兩個字～滿意！

酒店位置挺好，從天后地鐵站出來200米左右即到。到銅鑼灣逛街很近很方便。 設施：空調嘈音太大，影響睡眠。 衞生：很乾凈。 環境：酒店外沒有環境可言。 服務：一般般。

來香港很多次住過很多家皇悦 不過銅鑼灣這家 小是小 香港酒店都不大 但是裝修還是非常新的 比灣仔的漂亮精緻些 以後去還會再住 cheak in的時候 排隊排得太久太久了 也不是什麼旺季 多招聘些工人阿姨打掃衞生吧

房間真的小，基本上一開門就是床，但麻雀雖小五臟俱全，插座有兩個壞的，叫服務半天沒人來，後來懶得換房了。雖然叫銅鑼灣店，但更靠近天后站，酒店對面還是個垃圾站加公廁，加了“卓越”，並不覺得比灣仔店房間更大，好在大床睡得舒服，花灑也足，下午3-7點還有行政走廊下午茶，味道還是不錯的。

房間很小，但是設施做的很細節到位。比如掛衣服的衣櫥門是可以通風的，是那種木柵的門，然後洗手間外面是有一個掛衣的橫桿，自己洗了衣服可以不用掛在衞生間裏面。 乾濕分離，洗澡水超級大。

這個酒店不乾淨，進去之後半小時，渾身癢癢，小朋友一晚上都在撓。 公共衞生間沒有小心台階的標識，燈暗，且地面反光，小朋友摔了一大跤，當時尾椎屁股非常痛。 酒店態度：我半夜告訴攜程，要求退房，且是退全部的全款，酒店根本不接這個話，衹説給我換房，或者換床單。摔跤這個要查監控等等。 後來天亮，早上我給酒店打的電話（酒店並沒有主動聯繫我，都是攜程在聯繫我）換了一個經理，男性，説跌打葯膏沒有，需要自己去葯店買，止癢葯沒有，需要自己買，而且他説可能是食物過敏導致，不敢亂用葯。我非常肯定的説是因為酒店不乾淨導致的，他説他需要馬上上來查驗。摔跤也是一樣，他們看了監控，確實是摔了，但是跟我扯就醫保險等等的，而且他的意思是就算是有就醫，可能也無法報銷，這些由保險公司來判定。最後説他本人請我們吃酒店早餐（説真的，非常非常一般的自助餐） 酒店還跟攜程説會送我們巧克力作為伴手禮，道歉，最後拿了6顆費列羅巧克力來，就是費列羅最低配的那種3顆裝，一共六顆（我也被驚訝到了，這就是他們的誠意，6顆費列羅➕早餐）我自己準備的早餐也比酒店要好價格要高吧。所以孩子基本沒吃，我吃了一些，僅僅是一頓。 我基本是一夜沒睡，照顧孩子，而且自己身上也有點癢，沒有任何一句問候和關心。上來查房，説看不出來任何問題，衹有床上用品，我還是很肯定就是酒店的問題，指出了肉眼可見的灰塵都沒打掃乾淨的地方，讓用吸塵器吸一下，最終到我退房，也沒有吸。被子是換了，孩子也能看出來是換過被子，但是被子一揭開，發毛還在床單上。 順便説一下，這位經理也非常不尊重客人私隱。 有問題，不積極主動處理，逃避責任，這不應該是酒店服務行業該有的態度。 全程全是攜程在打國際電話聯繫我，攜程在遠方擔責。如果能打負分，我會給這家酒店負數到底。 香港住了6晚，之前4晚住得假期酒店，沒有出現任何問題，一換到這家酒店，問題不斷，態度還不誠懇，甩鍋，不扛責任，也就是香港流量大，吃了流量紅利，否則早關門大吉了。