對前台的初步印象非常積極和熱情。我們在休士頓參加一位家庭成員的葬禮。我們到得很早,所以我們詢問是否可以提前入住,她做到了。
進入我們的房間後,房間乾淨又溫馨。由於我們與其他家庭成員一起旅行,她也能夠為我們安排靠近的房間。
我唯一的抱怨是我的床墊有一個很大的凹陷。我母親睡的床有一張較小的床。當我第二天早上去前台時,為我們辦理入住的女孩也在前台。當我告訴她床墊的事時,她給人一種態度。當時我就告訴她,我花了太多錢才睡這樣的床。我告訴她我床上的傾角非常大,令我驚訝的是客房服務員沒有意識到這一點,或者其他人沒有抱怨。當時她看了看前台的另一位女士──她剛好是家政部的負責人。然後她插嘴說我不用搬房間。她說她會更換我床上的床墊並旋轉我母親床上的床墊。然後她解釋了雙層床墊是一個問題,因為你不能像傳統床墊那樣翻轉它們,而只能旋轉它們。她也表示,由於床墊只能旋轉,因此床墊下沉是很常見的情況。她能夠解決這個問題。
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