非常糟糕的一次入住體驗:1,我們是18:30入住的,入住後發現山景房朝向不好,陽台對着山坡,就要求換一個朝向好的房間,店長要求加了100塊。一進房間,發現房間很冷,被子也有些潮,估計很久沒人住了,想着開了空調會好點,然後就出去散步了。回來後房間還是有點冷,空調效果不好,也忍了,然後準備洗澡,發現居然沒有熱水!沒有熱水!!!再次與店長聯繫説要放20分鐘以上才會有,然後我們又放了半個小時,放出來很多沙子,浴缸是沒法泡了,花灑也是滴水似的沒法洗澡,店長讓廚師修了半個小時都沒修好。然後又換了一樓的看了看,一樣的情況。現在晚上山頂估計就三五度的樣子,這樣的情況肯定是沒法住了,我們就衹有換酒店了。2,晚上21:30左右,拖着一大堆行李又到市區找酒店,本來一天下來已經很累了,來這裏就是為了放鬆一下的,結果遇到這種情況。店長電話裏也同意退款,但實際上後台拒絕了,導致訂新酒店也遇到了問題,房費也扣了,第二天與平台溝通才退款成功。3.整個入住體驗真的是非常不愉快的,説實話看賓館的價格和外觀,還有位置,老闆的定位應該是高端民宿,但首先硬件措施還沒到位就匆忙開業,這個就有點不妥吧,而且整個過程店長沒有出面,全程電話遙控,也沒有一句道歉的話,還跟平台説我們入住時間晚了,請問18:30入住算晚嗎?我想能消費這個價格的人對房間應該還是有要求的,連基本的熱水和空調都不能保證還會有誰來呢?更何況服務態度和誠信方面也有問題。據説這個酒店剛開業半年,如果老闆想把民宿繼續開好,我覺得參考下其他民宿,多站在顧客方面考慮一下入住體驗吧。