阿瓜斯伊維薩島豪華大飯店(Aguas de Ibiza Grand Luxe Hotel - Small Luxury Hotel of the World)

Compramos un Pack Reload a través de su web para alojarnos una noche en el hotel en Semana Santa. La reserva de este pack incluía una cena en Maymanta y un desayuno buffet. Llamamos unos días antes para preguntar por el menú de la cena y no supieron contestarnos, indicándonos que estaban haciendo un menú nuevo y que nos lo mandarían en cuanto lo tuvieran. No lo hicieron, al igual que tampoco contestaron al email que mandamos unos días más tarde para preguntarlo. Llegamos al hotel. Al hacer el check in volvimos a preguntar sobre la cena y nos dijeron que no sabían contestarnos. Nos asignaron una habitación y fuimos nosotros quienes preguntamos si teníamos que ir a cenar a alguna hora concreta, dándonos a elegir el horario en ese momento. Subimos a Maymanta a la hora de cenar. La sorpresa vino cuando nos preguntaron qué queríamos pedir y al hablarle del bono nos dijeron que no tenían ni idea de lo que les estábamos diciendo y que la reserva se había hecho una hora antes. De hecho nos pidieron la factura de la compra un par de veces para hacerle fotos. La chica que nos atendió fue a hablar con los cocineros (con esto quiero decir que estuvieron discutiendo un buen rato justo detrás nuestra) y finalmente nos ofrecieron sacarnos el menú del año pasado. La situación fue bastante desagradable y el ambiente creado no nos permitió disfrutar de la cena. Después de cenar bajamos a recepción a contar lo sucedido, preguntando si se había gestionado el desayuno (que también teníamos incluido) para no volver a pasar por una situación como la anterior. Las personas de recepción nos pidieron disculpas, nos dijeron que el desayuno estaba gestionado, y comentaron que hablarían con un superior para buscar una forma de compensarnos. Nueva sorpresa al ir a desayunar. Nuestra habitación tampoco estaba apuntada en la lista. Por supuesto lo comentamos al salir del hotel y entregar las tarjetas de la habitación. Aún estamos esperando que alguien contacte con nosotros para esa supuesta compensación. En resumen, un desastre de gestión por parte del hotel. Cogimos el bono para celebrar nuestro aniversario y la experiencia no fue ni mucho menos la que esperábamos.

El sitio y las vistas inmejorables. El servicio de lo mejor, sobretodo Marcelo del rooftop, nos ha servido y nos ha hecho sentir como en casa. Súper acogedor y maravilloso. Esperamos volver en no mucho tiempo. Muchas gracias. ¡Repetiremos seguro!

Het is een fantastisch hotel met mooie net gerenoveerde kamers. Personeel is zeer behulpzaam, lief, gastvrij en netjes. Zwembad op rooftop is erg lekker om een dagje bij te komen. Het restaurant op rooftop is werkelijk fantastisch en een aanrader. Moet je geweest zijn.

El mejor hotel y los mejores servicios y comodidades. Y el mejor coctelero del mundo (Marcelo) que nos a echo pasar un muy buen rato, y nos a preparado los mejores mojitos, daiquiris que e probado nunca. Muchas gracias por todo,🔝(10/10) LO MEJOR!!!!!

Un hotel exceptionnel. Je n'ai absolument rien à redire de négatif le personnel est attentionné, souriant, disponible, réactif... les lieux sont extrêmement propres, avec un ménage qui est réalisé deux fois par jour dans la chambre... le choix du petit déjeuner est EXTRA et les aménagements comme le rooftop, la piscine, le SPA ect .. ne peuvent que vous garantir un séjour plus que parfait.

Hacia mucho tiempo que tenia ilusión en hospedarme ya que apenas conocía el SPA. El primero día al llegar por la noche cuando me he ido meter en la bañera, había PELOS en toda la bañera incluso en los shampoo había PELO pequeño al darme cuenta salí y decidí cenar, en la carta ponía un solomillo que tenia muy buena pinta pero no fue posible disfrutarlo ya que del día 23/09 al día 25/09 no les habían llegado. En la carta del restaurante he visto pocas opciones al final mi cena fue una ensalada César que parece cómico pero vino un pelo en mi ensalada, donde apenas deje de comer y ya!( vivo en Ibiza y fue una escapada para relajarme). Por la mañana hable con recepción que porfavor limpiara mejor la bañera pues había mucho pelo y me daba mucho asco. Cuando empecé a usar la bañera he visto que lo de la puerta esta muy mal diseñada ya que sale el agua y te mola todo. En lo demás el personal muy profesional y amable. Sin contar que la factura de cuando te vas no te deja nada claro y te "obligan "a hacer una donación a no se que por que ya te la meten en la factura sin ni consultarte, al menos mi factura no he entendido nada hemos pagado allí y aun se cobro cosas en mi cuenta que no se ni de que fue. Ha cuando hemos echo la reserva nos dijeron de que teníamos en todo momento acceso al SPA, al llegar nos dice que teníamos apenas dos horas por día y si fuera a permanecer as tiempo tenia que pagar 40 € a parte por persona.

Heerlijk hotel, goed ontbijt. Het meeste hebben we genoten in de rooftopbar waar Marcelo voor heerlijke cocktails en drankjes zorgden. Marcelo heeft gezprgd voor de kers op de taart van onze vakantie !

Très Très bel hôtel avec une piscine incroyable . Le restaurant sur le rooftop est magnifique Les bains de soleil dans la piscine .. Ambiance musicale cool. Merci à Marcelo le barman pour sa gentillesse et la qualité de ses coktails. Je Vs recommande

L’accueil à la réception laisse penser le meilleur car c’est très joli … presque tout le personnel est agréable souriant et serviable mais « le diable se cache dans les détails » : - Suite junior avec les WC dans la salle de bain - la chambre est préparée pour la nuit MAIS, même les serviettes salles et trempées ne sont pas changées - les tasses et les verres restent salles et ne sont pas changés - interrupteurs cassés dans l’ascenseur - carrelages éclatés dans la douche - serviette usées et effilochées - la douche fuit dans la salle de bain - si vous avez des voisins bruyants, l’insonorisation est minime surtout sur le balcon (qui n’a rien d’une petite terrasse Etc etc Dommage mais si cette hôtel se présente comme « Small luxury hôtel of the world » il est loin de remplir tous les critères de confort ! Le site vends du rêve et la réalité dépasse à peine 3 étoiles … dommage