Aiwandemunvlianger
2021 年 6 月 16 日
這個酒店真的是一言難盡…下單時備註了要無煙房,攜程這邊很重視,給我打了兩次電話溝通這個問題,說是沒有標準無煙房,所以酒店會提前做好通風的工作。結果,等我們早上到了酒店,前台服務員說沒有看到我們的訂單,我們六臉懵圈!搞了半天,還出動了攜程客服協調解決,給我的理由是酒店信號不好,沒看到訂單,後來拉預授權也失敗了一次,也是信號不好……
所以給的房間其實也沒有提前準備好,這也就算了……去房間的路,漆黑一片,需要自己打手電……也是第一次遇到這樣的酒店!真的很擔心逃生問題啊!大堂也沒有開足燈,全靠自然光!
到了房間,發現沒有瓶裝水,就電話了前台,回復說稍後拿過來,等待期間看到客房服務人員,又問了一次,又過了好幾分鐘,還是沒拿來,再次電話前台,結果換了一個人回復說要下午客房服務了,才有水?!意思就是,提前給你們辦入住了,但是沒有水喝……酒店大堂明晃晃在售大桶礦泉水,真的是迷之操作!
另外,酒店的窗帘也不遮光,影響睡眠,設備和設施也都很陳舊,牆面還有多處明顯裂縫,而且連個茶包都沒有!在走廊,看到洗髮水和沐浴乳是用一次性的大礦泉水瓶子裝的,感覺可能是…無產品……真的好奇,酒店怎麼好意思寫:“按照五星級標準全資打造”,五星級的標準連放置肥皂的小盤子都沒有嗎?房間裏的空調也是擺設,開了一個小時,還是25度!用房間裏的電話打完后,衛生間的電話會巨響好一會兒,我們入住3個房間,其中2個房間有這樣的問題……
最後,我們端午期間出遊,居然因客流不足,無法開啟自助早餐,真的是要昏過去了…我們也不是不講道理,為什麼辦入住時不跟我們溝通清楚,或者電話聯繫我們,前台是留了我的電話的,非要等我們玩好,晚上回來了問了,才跟我們說,真的一點服務意識都沒有!
這個酒店衹適合自駕遊客,非自駕遊客拖着行李上下坡會被累死,離開生活、交通區域很遠。