夜萊尼亞古拉美居飯店(Hotel Mercure Jelenia Gora)

The hotel is nice for its price. Some of the facilities can still be improved and it needs some renovations. Overall it was a good stay.

Too soft mattress. Wash basin should be renewed. Nice TV set

Wir sind Jedes Jahr in dem Hotel,die Zimmer sind immer sauber und Personal sehr freundlich und hilfsbereit.

Otrzymałem odnowiony pokój typu Superior, z którego komfortu byliśmy bardzo zadowoleni. Całe trzecie piętro pachnie nowością, czuliśmy się tam dobrze. Bardzo przyjemny prezent powitalny, lepszy niżeli w wielu innych hotelach Mercure. Temperatura w hotelu i pokoju na duży plus, przy chłodnych, wietrznych dniach na zewnątrz. Strefa barowa - przygotowane drinki były dobre, a obsługa barmanów bardzo zaangażowana, profesjonalna. Minus - lokalizacja vis a vis recepcji, bardzo jasne światło. Basen/sauna w porządku, stwarzały warunki do rekreacji, ale codzienna przerwa w jego funkcjonowaniu w środku dnia, na wiele godzin, jest niezrozumiała. Ogromnym problemem był natomiast brak ciepłej wody przez niemalże cały pobyt, problem wielokrotnie zgłaszany recepcji. Wyjaśniono, że taka jest konstrukcja hotelu i nie ma rozwiązania, tj. wodę trzeba odkręcić i czekać 10-15 minut na ciepłe źródło. Jako regularny gość ACCOR uważam, że jest to w hotelu tej klasy wraz z zaproponowanym rozwiązaniem niedopuszczalne, pomijając już samo marnotrawienie (sieć działa na rzecz środowiska w ramach programu Planet21). Hotel (w którym znajduje się basen i sauna) obciążył mnie opłatą dodatkową za szlafroki, pomimo otrzymanego pokoju Superior i wysokiego statusu w programie lojalnościowym - od której ostatecznie odstąpiono. Pierwszy raz spotkałem się z taką sytuacją, która może jeszcze być zrozumiała w razie pobytu w pokoju klasycznym. Przy wyjeździe, niepotrzebną była uwaga recepcjonistki "Który numer pokoju? Ah, no to ostatni, na dziś Pan jest..." - jako gościa element owy nie jest moim zmartwieniem/zainteresowaniem, tym bardziej, że późny wyjazd przyznano w ramach rekompensaty za istotne problemy z wodą, niemożliwe było spełnienie tej prośby statusowo z uwagi na obłożenie.

Business stay for 2 nights. Very clean hotel, staff very friendly and helpful. Stayed in a superior room, very clean, comfortable bed. Nice bathroom, soft clean towels. Good breakfast and catered for Gluten free. Only downside was the bar closing at 10pm but I don’t know if that is a local thing 🤷🏻‍♂️. Swimming pool again very clean and the water was heated to 29 degrees.

We had a nice room - cozy and comfortable, the bed was good, Everything was clean. The old city is 15 minutes on foot. The hotel has a big parking lot, but it not free. The staff was pleasant and helpful.

The rooms are in need of major refurbishment, at least the one i was in. The customer lift was broken, they did however let me use the service lift. The towels had a strange smell to them. I cannot speak for the food etc but from what I briefly saw, the restaurant looked good.

Nice hotel with friendly & helpful staff. Stayed in 3 Mercure hotels in Poland and while appreciating the need to save power, Mercure's minibar fridges seem set to room temperature.

Hotel is located 15 minutes walk from main Old Town Square. It has large parking additionally paid just near entrance. Room was OK. Breakfast very good. The biggest advantage is 15 m swimming pool. Man taking care of that was very helpful and kind.