幻想飯店(Mirage Hotel)

Отличное местоположение, хорошие номера.

Отличный отель хорошее расположение всем спасибо за прием

Побывала в Казани. Мы сразу выбрали отель Мираж для размещения. Он расположен рядом в метро, недалеко от вокзала, рядом с мечетью, далеко от суеты, но при этом 7 минут до центра. Заезд в отель в 15.00, что отличается от общепринятого времени заселения. Мы приехали ранним утром, примерно в 9.00. Нам предложили заплатить еще за половину суток и разместиться... Мы решили оставить вещи в камере хранения и пойти прогуляться по городу.... у нас был оплачен номер категории Люкс. Поэтому оплата за половину суток - это порядка 20 000 рублей.... Каково было мое разочарование, когда на следующий день (так же в районе 9.30), подошла к ресепшен и там заселялась пара, которую, в качестве комплимента заселили раньше официального времени заезда БЕЗ ДОПЛАТЫ.... обидно, когда есть двойные стандарты. Номер шикарный, большой, чистый, ремонт свежий, интерьер современный, белье и матрицы новые, обилие косметических средств и комплимент в виде национальных сладостей и фруктов (которые принесли через сутки). В целом, внутреннее убранство полностью соответствует 5-ти звездам. В стоимость номера включены завтраки. Это были майские праздники, весь отель был заполнен гостями.... и наш прекрасный отель просто не смог достойно организовать и провести завтраки своих гостей.... еда разбиралась крайне быстро, свободных столов НЕ БЫЛО, посуду убирали официанты медленно. У нас был завтрак 3 дня и это был кошмар, приходилось кому-то одному идти к открытию и занимать стол... но это не гарантировало, что кто-то так же не сядет вместо с тобой (у нас была большая компания, 8 человек, поэтому мы занимали большой стол, но всегда завтракали с посторонними людьми, и я их понимаю, так как мест не было!) на обед и ужин - оба ресторана были пустыми.... и вообще, в отеле, можно было увидеть всех гостей только в период завтрака. Зона спа и бассейна - приятная, чистые помещения, теплый бассейн, хорошая сауна. Единственное, что я отметила, в раздевалке нет пакетиков для мокрого купальника, или хотя бы сушки... все-таки 5 звезд... Так же обращаю внимание, что в период весны 2024 года рядом с отелем проходили ремонтные работы близлежайшего ресторана, поэтому грохот строительных работы нарушал тишину. Но это не критично, т.к. отель тут не виноват :) В связи с этим, оценка 3: первое за завтраки, второе за "двойные стандарты", третье - за отсутствие сушилки в бассейне. Вернемся ли мы еще в этот отель - да, но только, пожалуйста, решите вопрос с завтраками, так как национальные булочки, почмак, удалось попробовать только в первый день на завтра и то, только мне..., больше их не было...

Были на НГ праздники. В целом очень приятные впечатления. Номер большой с отличным видом на Кремль. Отличная локация. Очень понравился СПА. Большой бассейн, теплое джакузи. Чисто. Мало народу. (В один день час были одни с СПА) Единственное, не было питьевой воды в СПА, точнее стаканчиков. Мелочь, но для 5 звёзд не очень. Самое слабое место для нас оказался завтрак. Вроде выбор есть, но как-то скромненько. Один день были проблемы с посудой. Не было приборов, приходилось бегать за официантами. На другой день был ужасный кофе. (Вода). На ресепшене все были доброжелательны. Все просьбы сразу выполнялись. Очень надеюсь когда-нибудь вернуться. Казань - замечательный город.

Отель пятизвёздочный, уровень обслуживания не соответствует заявленному. При бронировании на официальном сайте не было информации о неработающем в течении месяца бассейне. Сообщение о такой ситуации было получено на электронную почту менее, чем за сутки до заезда, при этом, по правилам гостиницы, отмена брони уже становилась платной. Для отдыха выбор отеля с бассейном было принципиальным. Также, но уровню сервиса не хватает лобби в зоне регистрации. В целом чисто, кровать удобная, персонал здоровается. За неделю отдыха ковролин пропылесошен один раз.

Отличный отель! Нам очень понравилось. Отдыхали неделю. Расположение лучшее в Казани. Вид на Кремль из ресторана как на открытке. Великолепная спа-зона: большой бассейн, просторная сауна, джакузи с гидро и аэромассажем. Посещали тренажеры, все отлично. Персонал приветливый, дружелюбный. Видно, что стараются. Завтраки выше всяких похвал красная рыбка, язык, вкусные десерты, свежие фрукты. Летом черешня, персики, арбуз, дыня. Уборка номеров отличная. Нормальные подушки🙂, по две на каждого-одна помягче, другая по жёстче. Все не угодишь. Отель не пафосный, очень уютный.

Мне сделали апгрейд до представительского люкса номер 526 . Номер состоит из гостиной совмещенной с ванной-туалет и спальни совмещенной с кухней . Между ними дверной проем без двери . На кухне на стене абсолютно пустые шкафы , отсутствует даже стакан , хотя есть не большой мини-бар . Кофейные чашки не входят в капсюльную кофемашину и их нужно держать наклоннно , чтобы налить кофе . После моего рассказа на ресепшен об этих неудобствах , мою просьбу принести в номер стаканы и воду просто проигнорировали и когда мы вечером вернулись в отель , пришлось просить об этом повторно . Подушки на кровати 3 , но плоские и жесткие , похоже , что они из поролона завернутого в наволочку . Халат в номере люкс на двоих был один . Моющие средства в туалете были не долиты и закончились уже вечером . В ресторане Милли из собственной пивоварни ) принесли теплое пиво и сказали , что температуру пива не могут поменять . Обед занял 2 часа , поскольку манты готовили 1,5 часа и вообще все долго готовили .