有馬溫泉 有馬皇家飯店(Arima Royal Hotel)

讓我驚訝的是房間裡沒有「窗戶」。雖然他們標榜的是私人露天浴池，但曾經存在的所有窗戶和欣賞風景的空間都被拆除，浴池被改造成半露天浴池。當然，這裡沒有溫泉。這只是洗個澡而已。房間裡沒有風吹過，早晨的陽光也照不到。即使天亮了，房間裡還是一片漆黑。房間裡鋪著蒲團，沒有椅子。連個簡單的凳子都沒有。那裡只有一張薄木椅和一個薄墊子。一個奇怪的電動按摩機擺放在不合適的地方，但它只是用作椅子。我們在現在很流行的包房吃飯，引導我們的女士很有禮貌，很友善，但空調太熱，我們不得不提前離開餐桌。期待已久的壽司沒吃完，但壽司飯也不夠好吃，我就拿回房間當宵夜，結果還是沒動。早餐也在同一個私人房間。聽導遊的解釋太困難了，他是照著手冊上的說明做的，我不得不一遍又一遍地問他。不過，早餐很美味。我覺得沒必要把味噌湯放在小鐵鍋裡，用固體燃料加熱…這是我第一次去有馬溫泉，但是我選擇的酒店不好......太令人失望了。

① 房間是翻新的房間，設施較新，但打掃不嚴，沒有清潔感。洗手間裡的洗手液尖端有灰塵和污垢，烘乾機入口處有很多灰塵。垃圾桶沒有附袋，直接把垃圾放進垃圾桶也是衛生問題。 (2) 我期待它，因為據說食物是廚師的承諾，但這是很正常的。吃飯的房間很舊，牆紙有污漬，燈光昏暗，感覺不干淨。 ③我從酒店官方網站預訂，但很難理解2歲以下兒童免費的信息。客戶需要查看網站常見問題的每一個角落，並通過電話告訴他們孩子的年齡，這真是令人作嘔。此外，在進行預訂時，選擇計劃時顯示的取消政策與預訂完成後自動發送的電子郵件中描述的取消政策存在差異，這顯然是錯誤的。應該改進它，以便正確引導用戶。沒有接待或送行，唯一禮貌的語言是前台。儘管在預訂時預付了全額費用，而且收費也很準確，但我覺得在各方面都不是把顧客放在第一位的酒店。這不是一個成人花費超過 28,000 日元的旅館。

我們沒有在這裡過夜，而是用溫泉來提神。入場費約為每人 1200 日元，還有一個戶外沐浴區，雖然從那裡真的沒什麼可看的。從信息中心步行上山約 8 分鐘。我建議你去之前帶一條毛巾。

有馬溫泉很好，因為它離神戶市很近，你可以在工作之餘去。 Royal是一家小旅館，但是食物很美味，顧客服務也很好，所以我可以度過一段輕鬆的時光。溫泉不大，但有露天浴池，可以盡情享受。我對晚餐和早餐都很滿意。非常感謝。

5樓有露天浴池，1樓有室內浴池和露天浴池。 5樓是人工溫泉，但是1樓的露天浴池是用黃金泉水繪製的。