有馬溫泉 有馬皇家飯店(Arima Royal Hotel)

部屋に「窓」が無いことに驚いた。個室露天風呂を大々的にうたっているのだが、かってはあっただろう景観を楽しめる窓と空間を全て潰して半露天風呂に改築しているのだ。もちろん温泉が出ているわけではない。ただの風呂である。部屋に風は通せないし朝の陽射しも届かない。夜が明けても部屋は真っ暗である。 部屋には布団が敷きっぱなしだし、椅子の一つも用意されていない。簡単なスツールさえ無い。あるのは薄い木製の座椅子と薄い座布団だけ。場違いで妙にスタイリッシュな電動マッサージ機がデンと置かれていたが、椅子がわりに使用しただけであった。 食事はいま流行りの個室型食事処で、案内の女性は丁寧な物腰で好感が持てたが、空調が暑くて早々に席を立ってしまった。期待したお寿司も鮨飯がイマイチで食べきれず、夜食用に部屋に持ち帰ったが、結局手を付けず仕舞いだった。 朝食も同じ個室であった。案内の男性のマニュアル通りの説明が聞き取りづらく、聞き返したほどだった。しかし、朝食は美味しくいただけた。味噌汁を小型鉄鍋に入れ固形燃料で温め直す必要は無いと思うが…。 はじめての有馬温泉旅行だったが、選んだホテルがイマイチだった…残念。

① 房間是翻新的房間，設施較新，但打掃不嚴，沒有清潔感。洗手間裡的洗手液尖端有灰塵和污垢，烘乾機入口處有很多灰塵。垃圾桶沒有附袋，直接把垃圾放進垃圾桶也是衛生問題。 (2) 我期待它，因為據說食物是廚師的承諾，但這是很正常的。吃飯的房間很舊，牆紙有污漬，燈光昏暗，感覺不干淨。 ③我從酒店官方網站預訂，但很難理解2歲以下兒童免費的信息。客戶需要查看網站常見問題的每一個角落，並通過電話告訴他們孩子的年齡，這真是令人作嘔。此外，在進行預訂時，選擇計劃時顯示的取消政策與預訂完成後自動發送的電子郵件中描述的取消政策存在差異，這顯然是錯誤的。應該改進它，以便正確引導用戶。沒有接待或送行，唯一禮貌的語言是前台。儘管在預訂時預付了全額費用，而且收費也很準確，但我覺得在各方面都不是把顧客放在第一位的酒店。這不是一個成人花費超過 28,000 日元的旅館。

我們沒有在這裡過夜，而是用溫泉來提神。入場費約為每人 1200 日元，還有一個戶外沐浴區，雖然從那裡真的沒什麼可看的。從信息中心步行上山約 8 分鐘。我建議你去之前帶一條毛巾。

有馬溫泉很好，因為它離神戶市很近，你可以在工作之餘去。 Royal是一家小旅館，但是食物很美味，顧客服務也很好，所以我可以度過一段輕鬆的時光。溫泉不大，但有露天浴池，可以盡情享受。我對晚餐和早餐都很滿意。非常感謝。

5樓有露天浴池，1樓有室內浴池和露天浴池。 5樓是人工溫泉，但是1樓的露天浴池是用黃金泉水繪製的。