我不是一個通常的負面評論者,這是我發布的第一個此類評論。我們之前曾在X2 旗下入住過這個度假村,並預訂並支付了2020 年5 月的住宿費用(2,000 澳元)。當Covid 來襲時,我們聯繫了該度假村,首先將假期推遲到2021 年5 月,然後是2022 年5 月。然後我們嘗試聯繫該度假村2022 年 1 月我們去度假村,結果我們的電子郵件被退回。隨後我們嘗試聯絡 X2 母公司,但沒有得到回應。然後我們發現度假村已更名為 Tolani,並向他們發送了一封網路電子郵件,然後又向他們的預訂電子郵件地址發送了另一封電子郵件,但再次沒有收到回覆。當一家公司接管預付費預訂的度假村時,它肯定應該尊重這些嗎?至少,回覆我們的電子郵件會有所幫助。
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