克拉斯諾達爾平行飯店和會議中心(Parallel Hotel & Conference Krasnodar)

В общем всё хорошо, может не хватает каких-то мелочей, вроде льда, кофе и ложки для обуви, а так очень чисто.)

Свежий, симпатичный, очень хороший отель! Номер комфортный, кровать и матрас очень удобные, к подушкам тоже никаких вопросов. Чистота идеальная! Завтраки хорошие, вкусные и вполне разнообразные. Мест на парковке всем хватало. Отдыхом довольны!

Остановились в отеле со 02-04 августа. Заселили нас в двухместный номер. На ресепшн попросили разделить счет на 2, так как нужно отдельно отчитаться за проживание, на что сотрудник отеля проигнорировал просьбу,пришлось резко сделать замечание,чтобы он вник и сделал так,как его просят посетители. В номере забита канализация.вода в раковине и душевой кабине стоит по щиколотку,когда купаешься. На ресепшн была озвучена данная проблема и просьба устранить,на что сотрудник согласился,но по приходу в номер мы обнаружили,что вопросом никто не занимался,вода как стояла так и стоит. В бронировании указано,что шведский стол включен,по факту шведским столом не пахло.Очень скудные завтраки с отсутствием базовых яиц и одна чашка кофе. Если захотите еще чашечку,вам выставят счет,так как это уже за деньги. В один из вечеров,обнаружили в комнате огромного летающего жука,позвонили на тот же ресепшн с просьбой убрать насекомое.пришел сотрудник,прошел в обуви по номеру и сказал,что извините,помочь ничем не могу,работяга отсутствует.Мы попросили помочь решить данную проблему,на что в ответ услышали грубость и нежелание помочь.Тут мое терпение кончилось,пришлось сотруднику обьяснить,что гости отеля важнее,чем отсутствие его компетенций и прочего. Персонал очень молодой и не компетентный. Не рекомендую к посещению данного отеля,так настроение в нем,будет испорчено.

Останавливались на одну ночь в этом отеле. С мужем и малышом. Отель достойный, всё хорошо. Нам всё понравилось. Но есть нюансы. Расположение в платном районе, рядом в пешей доступности почти ничего нет. Ботанический сад только есть хороший для прогулок. В отеле просторные номера. Принесли для нас детскую кроватку. Матрас удобный, подушки не очень. Не удобно, что к номеру подход со ступеньками. Даже, выходя с лифта нужно поднимать коляску с малышом. Внизу на первом этаже у ресепшена также нет съезда для колясок. Завтракали в ресторане на 5 этаже. Выбор хороший, но обслуживание очень долгое.и не работали сплитсистема два дня, было очень душно всем. И сидеть особо не хотелось, ели дождались свои блюда. В остальном отель считаю достойный, заселение быстрое, ресепшен внимательный, в номерах было тихо. Удалось выспаться.

В этот отель приезжаем уже второй раз.Что мне нравится в нём-это идеальная чистота!!! Очень стильный отель,современный....Персонал отзывчивый и вежливый.Очень приятно к вам возвращаться,всё на уровне 5*

Чистые номера . Вежливые горничные. И полное отсутствие клиентоориентированности. Останавливались на 1 сутки . Оплачивали номер с включенным завтраком . Ожидание завтрака было 1,5 часа и его так и не принесли. При обращении к официанту нам объявили , что ждать еще 20 минут и более. Т.е. ожидание каши , кофе и омлета приблизилось к 2 часам !!!!!!!!! Время не позволяло ждать так долго . Обратились к администратору по вопросу возврата денег за оплаченные 2 завтрака. На что получили ответ - мы такие вопросы не решаем, надо ждать управляющего , на звонки управляющий не отвечал . В итоге , администратор обещала перезвонить и объяснить как они собираются решить нашу проблему по возврату средств не полученного завтрака . Прошло более суток - никто не перезвонил . Такие же жалобы были и от других постояльцев . Конечно , оценка была бы выше, если бы была хоть какая-то обратная связь на наше обращение . Полное безучастие администратора отеля!

Являемся постоянными гостями данного отеля! Забронировали номер за неделю до нужной даты, позвонила в течение недели несколько раз , подтвердив свою бронь и приезд! ( уточнив нужна ли оплату заранее ? Сказали, нет , можно в день приезда наличными ) ! В день приезда ,позвонила администратор девушка , мы подтвердили свою бронь ещё раз( предупредив о том, что будем очень поздно, так как едем сутки из другого города, девушка попросила оплатить), с собой была только наличка, попросили девушку войти в положение , так как мы постоянные гости и по пути нет банкоматов , девушка сказала окей, номер за вами ! Подъезжая к городу Краснодар, позвонили ещё раз , взял трубку парень , не в курсе , того, о чем мы разговаривали час назад с девушкой администратором, объяснили ситуацию , сказали , что точно едем ! Попав в Краснодаре в пробку на два часа , ещё раз позвонили парню администратору и слёзно просили оставить номер за нами , и готовы оплатить даже больше стоимости брони, но наличкой , так как стоим в пробке ! По итогу, когда мы в 2 ночи приехали в гостиницу , администратор парень сказал , что наш номер отдали 5 минут назад гостям и больше мест нет !!! Спросив , как это возможно, если мы в течение дня только раз 5 подтвердили свою бронь и просили точно оставить номер, парень пожал плечами , сказав , ну мы же не уверены были , много людей не приезжают по брони ! Спасибо , за испорченный отдых, так как в выходной день, в день рождения искали до 8 утра жильё ! Прошу начальство обратить внимание на то, как общается ваш персонал ! Все наши родственники и друзья останавливались у вас, как постоянные гости , но как оказалось , с нами такая ситуация не в первой !!!

Приехали поздно вечером и были очарованы, однако утром все встало на свои места. Все начинается с завтрака, люди приходят и ждут по 1,5-2 часа 🤦‍♂️🤦‍♂️🤦‍♂️, официант 1 и не что не способен. Повар по ходу тоже 1, люди психуют, официант только улыбается и извиняется. Оплата завтрака толко на стойке, в счет номера включать оплату нельзя. Утром с испорченным настроением начал присматриваться к номеру «5 этаж, делюкс» на изголовьях кровати отпечатки от пальцев, все краны заляпаны, одеялом можно укрыть или ноги или торс🤣🤣🤣 на ваше усмотрение 😀. В общем первое впечатление на 9/10, а второе не более 5/10.