我對在 Soho Suites 的經歷感到非常失望。我在 9 月就提前預訂了 10 月 20 日的住宿。然而,抵達後,我卻意外地收到一則通知,表示公寓的供水服務將在未來 5 天內完全關閉。我沒有提供解決方案,而是陷入困境,沒有任何幫助。
我提供了上述公告的照片證據,但 Soho Suites 的管理層卻表現得漠不關心。他們的反應遲緩且無益。最重要的是,我預訂時的條款和條件中沒有提到 RM 490 的意外額外費用。這是一種誤導,而且完全不專業。
雪上加霜的是,我在退房三天後才收到他們的回覆。這種溝通上的延遲進一步凸顯了他們對客人缺乏關心。
最讓我無法接受的是,考慮到當時的情況,當我要求最後一天退款時,我的請求被拒絕了,原因毫無意義。我感到受到了虐待,就好像我是這種情況的受害者一樣。服務這麼差。
對於任何考慮入住 Soho Suites 的人,我強烈建議您三思而後行。不要讓自己經歷我所經歷的失望。
原文翻譯由Google提供