崑山託尼洛·蘭博基尼飯店(Tonylo Lamborghini Hotel Kunshan)

訂好去蘇州的車票後，發現蘇州常住幾家酒店價格暴漲，臨時攜程上查找定下崑山託尼洛·蘭博基尼酒店。辦理入住，和前台提出我的想法和要求，接待我的Elena一一滿足了我的需求，還熱情介紹附近的景點，服務熱情周到，非常不錯。酒店雖然沒有我之前入住的酒店奢華，但酒店乾淨整潔，温馨，服務人員都很熱情禮貌，我們的房間是個落地窗，抬眼望去就是亭林園的一片綠色森林和高山，真是養眼啊！ 酒店自助早餐真的是應有盡有，品種繁多，想要吃啥口味基本都能找到，真的是太棒了！ 早餐後從酒店走到亭林園也就10分鐘左右，天然氧吧。公園裡有個崑曲博物館，在這裏拍照很出片呢。很滿意的一次住店體驗！

非常滿意的入住體驗，酒店位置特別好，去哪都很方便。Elena服務很好，全程服務跟蹤，為我們提供方便，還給我們房間做了升級，贈送了孩子的自助早餐，早餐也很好吃，非常感謝！房間大，落地窗看風景超讚，免費的泳池也很OK，還有孩子專門的小泳池，水温温的，很舒服。

體驗感最差的一次～房間温度27度左右 空調是壞的，聯繫了服務人員 ，服務人員到房間説確實挺熱的 説中央空調就是這樣的 給房間拿了電風扇，一晚上沒睡好 電風扇呼呼的風聲吵死了 房間又悶又熱，不會在去第二次…六百多一晚也不算便宜吧，還熱的睡不着

假期辦入住排隊時間較長，且兩間房沒能安排在同一樓層，酒店開面很大，一層樓一條過道，距離電梯較遠。房間內部設施齊全但比較陳舊，馬桶非智能，台盆水龍頭開關不太好用（個人感覺），下水道偶有異味；電視機不能投屏且尺寸偏小還不高清，但總體來説衞生程度還比較好的。酒店位置很好，距離地鐵站，大西門商業街和亭林園都步行10-15分鐘即可。

房間很亮堂，衞生間很乾凈，就是後配上去的智能馬桶圈有點大。床品也很舒服。早餐品種齊全，應有盡有。所到之處服務員都很禮貌。前台看到我們帶了個小朋友還主動送了一份早餐。酒店泳池也很大，還有**小朋友玩的水温較高的小池子，很貼心。小朋友玩的不亦樂夫

酒店位置靠近地鐵站，出行方便；前台小郭服務熱情周到，房間蠻大的且景觀也很美，衞生間也很乾凈整潔。早餐品種豐富，現磨咖啡很香，吃完早餐去逛了酒店贈票的亭林公園，小橋流水，還有個小山坡。總之酒店給我留下了很好的印象，下次來崑山還選擇入住該酒店。

非常棒的體驗，因為一個人帶寶寶入住，所以提的要求前台“小郭”都主動滿足，還升級了房型，幫助延遲退房和預訂餐廳，她的服務熱情周到，五星好評，之後還會推薦朋友過來！

酒店地理位置優越，出行方便（離亭林園很近的）。大堂高雅大氣，客房整潔舒適，餐廳食材豐富。前台常小姐服務熱情周到，介紹細緻，笑容可掬，還為我們提供了客房嬰兒床；大堂職員熱情迎上迎下，幫忙提行李。要説瑕疵麼，就是地庫到電梯間的門不是自動的，而且有台階，帶着大件行李或嬰兒車不是很方便；大堂洗手間男賓區有比較重的煙味。但瑕不掩瑜，總之是一次很棒的住宿體驗。

先説總結，五星級的體驗很一般，主要體現在了員工態度方面。出門旅遊一般會選四鑽五鑽酒店，很久之前心心念念想體驗的蘭博基尼酒店終於住上了，但是卻是體驗感最不好的酒店。 1️⃣關於外賣，看了酒店的温馨提示第二條：外賣到酒店門口外賣櫃自取，如需幫助可以聯繫酒店工作人員。我們在購買隨行貼身物品後由於不方便自取，聯繫了酒店工作人員後，態度明確的拒絕了我們的求助，由於前一晚住在蘇州中茵皇冠假日酒店，同樣的外賣送到了外賣櫃，在聯繫了工作人員以後，很快的就幫助我們送了上來，差距很明顯。2️⃣關於無煙層，我們入住的是酒店16層，是無煙層，我們在下午五點左右入住，發現同層有客人開着門在房間打牌抽煙，整個走廊煙味很明顯，到我們出去吃晚飯，逛好街回來，直到第二天上午九點左右退房，幾次路過都是這個景象，是不是客人不提意見就是沒問題？這麼長的這個時間段，難道沒有一個工作人員發現有這個問題嗎？ 3️⃣入住了大大小小很多家酒店，這家是唯一一家看到我們帶着小朋友不主動提供小朋友拖鞋和洗漱用品的，後來打了電話自己索取才送來。 總結下來，酒店的工作人員服務確實如其他客人差評的一樣，服務態度跟其他同級別酒店有差距，甚至不如一些優秀的連鎖酒店。員工的主觀能動性幾乎沒有，所以帶來的各種體驗感並不好，希望你們的“極致，純粹，不妥協”的口號不衹是用來回復客人的差評。