華拉城市蓬塔卡納飯店(Whala!Urban Punta Cana)

It is perfect and service was excellent. Everything was beautiful and staff nice people. Excellent service and nice place

Para un hotel de paso está “bien” si tu estancia es de solo una noche, te conviene por el precio, pero no es una buena opción para pasar más días ahí, está muy alejado de todo, no hay lugares alrededor para ir a comer o a salir, muy aislado y la comida en el hotel es limitada, pocas opciones.

Llegué al hotel a la 1AM en la madrugada intenté acceder a la habitación encontrándome con la sorpresa que no pude acceder a la habitación donde previamente había dejado mis pertenencias, ropa, accesorios de higiene y electrónicos. Fui a recepción y se me configuró el acceso a la entrada de nuevo, explicándome el recepcionista que quizás por el uso de celular en el bolsillo desconfiguró la tarjeta de entrada. Al regresar a la habitación, y lograr entrar me encontré con huéspedes y pertenencias de esos huéspedes a lo que no supe qué hacer y solo abandonar esa habitación devolviéndome a la Recepción anonadado y con la vergüenza en su máxima expresión, acumulando sentimientos negativos al cansancio que ya poseía. Luego de una investigación breve por el personal notaron que el recepcionista en turno vespertino asignó la habitación en la que me encontraba ordenando limpiar y sacar mis pertenencias al personal de limpieza. Me preocupé pensando dónde estarían mis cosas y electrónicos! Como a las 3AM el personal decide asignarme una nueva habitación diferente a la que ya me encontraba y no ponerme en contacto con ningún supervisor o encargado del hotel como pedí ya que era muy tarde en la madrugada para molestar según el personal. A las 7AM fui a recepción con la ropa sucia que me dejaron, y el personal me entrega mis cosas en una funda plástica. Una estancia verdaderamente terrible!!!

O pior lugar para se hospedar. Decepcionante!!! Os quartos até que são espaçosos e uma boa cama, e só!!! O hotel só fornece uma have do quarto para 4 hóspedes; para se conseguir uma toalha de piscina vocês precisa caucionar em dinheiro (US$ 10,00) por toalha; não fonecem shampoo nem condicionador nos quartos, somente um sabonete da pior qualidade possível para quatro hóspedes. Funcionários totalmente desqualificados e mal humorados. Com raras exceções, alguns procuram ser gentis, mas no geral, péssimo!!!!!!! Relamente parece que nunca foram treinados para desempenhar as suas funções.

No me gustó ni un poquito,5 horas literalmente para resolver jna situación con el aire acondicionado y para buscarle una salida tuvo que venir a socorrer otro compañero al falta de respeto que me estuvo atendiendo en todo momento,ignorandome aun cuando llamé a un representante de *******,si esa perdona sigue trabajando allá HUNDE el hotel

Todo muy bien. Un aspecto a mejorar sería el aire, cuando llegamos la habitación tenía el aire apagado, lo encendimos y llegó a funcionar al otro día cuando ya nos íbamos. Ó sea que pasamos la estadía casi completa con calor e incómodos. Favor mejorar ese aspecto. Saludos,

La habitacion no estaba lista a las 5:30 de la tarde cuando se supone el check in es a las 3 , las habitaciones son alrededor de la piscina y en el bar la gente esta tomando y gritando no se puede descansar

Me encanta la propiedad cada vez que voy a Punta Cana es mi lugar favorito para quedarme, esta vez sentí el check in un poco lento pero después todo bien

Rosa es excelente y los demás chicos, la joven del desayuno es excelente pero tienen que mejorar la varia edad del bufet.