Edison0516
2024 年 5 月 18 日
體驗很差,服務很差,清潔很差…
1.下午2點抵達酒店,被告知無法辦理入住,因為房間沒打掃出來。一大堆人在大廳等候,接待能力不行…除了讓住客在旁邊等候,沒有任何措施解決。
2. 整個酒店沒有一個勺子🥄…晚上買了半個西瓜🍉回酒店,準備用勺子直接吃,沒有切…打電話讓客服中心送一個勺子…得到的回覆是“我們整個酒店沒有勺子,要不你用筷子”…用筷子吃沒有切的西瓜? 真是奇葩…
後來多次溝通,讓其幫忙切塊即可,也可以不用勺子…得到的回覆是“你把西瓜拿到前台,我們幫你現場切,免得切壞了”…讓客人自己抱去前台? 怕把西瓜切壞了? …最後衹能把西瓜抱下去,用迷你水果刀切了兩下,給了我筷子,讓我湊合…五星級酒店的服務和解決辦法有點新奇…
3. 住2個晚上,房卡衹給我設定一天的權限…累了一天回到酒店房間,無法開門…又下樓去前台續卡,沒有任何客氣的“不好意思”,反而等我説謝謝?
4. 房間衞生很差,進屋全是灰塵,五星級酒店做清潔不用吸塵器,靠客户吸塵??
5.酒店的早餐,餐廳是跟隔壁酒店共用的,清潔一般,體驗不行…