瑟姆斯格蘭飯店(Grand Hotel des Thermes Brides-Les-Bains)

Ich erhielt ein ungereinigtes Zimmer mit offenem Fenster bei -5°, sowie keine Hilfe mit dem Gepäck

Une catastrophe de mon arrivée à mon départ. Ma chambre était collée à celle je suppose d’un employé (porte privé) musique forte l’après midi et j’ai eu la joie d’être réveillée en pleine nuit par une petite fête improvisée. Service au restaurant plus que moyen pour le standing proposé. On sent une grand désorganisation des équipes, un manque de formation et de professionnalisme sur tous les points. Toiles de poussières dans la chambre et pas de chauffage j’ai du le mettre à fond pour avoir une once de chaleur dans la pièce au bout de plusieurs heures. Environnement dans lequel je ne me suis pas sentie à l’aise. Pour finir après mon départ j’ai eu le droit à un appel de l’établissement m’informant que je n’avais pas payé mon repas du soir étonnant puisque celui-ci a bien été payé j’ai d’ailleurs demandé une facture qui a mis un bon quart d’heure à arriver car le personnel ne savait pas comment faire.. au prix de la prestation c’est très décevant et la prochaine fois j’éviterai cet établissement

Hôtel sans grand entretien. Les chambres avec le placo complètement moisi. Des moisissures dans la douche. Très défraîchi des radiateurs cassés dans Tous l’hôtel tenant sur des tasseaux de bois. Un spa ou le jacuzzi est condamné, dans la piscine le jet en panne, la porte du sauna qui ne ferme pas. Une vue sur une partie de l’hôtel avec la piscine extérieur condamnée pas de sécurité autour de celle ci alors qu’elle n’est pas bouchée. Portillon ouvert sur la piscine. Très déçue de ce mercure.

Séjour de trois nuits en couple dans la suite Junior privilège balcon avec une magnifique vue sur la montagne. Suite spacieuse très propre et agréable et très bien équipée. Personnels à l’écoute serviable et aimable avec le sourire. Ascenseur pratique car il descend directement au parking des véhicules au sous sol. Le premier étage de l’hôtel a un accès aux thermes. Excellent petit déjeuner complet. Nous recommandons cet hôtel et nous y reviendrons avec plaisir.

Ce superbe hotel reste un endroit tres agréable pour y sejourner. Il est exact que l'ensemble aurait besoin de quelques rafraichissements mais le principal reste sa situation dans le village, ses chambres spacieuses, la literie de tres bonne qualité, la propreté grace au personnel devoué et toujours souriant.nous aprecions la salle de bains avec douche à l'italienne et le jardin calme et reposant egalement. Nous y sejournons depuis de nombreuses années et esperons y revenir souvent.

Nous avons été très surpris par les mauvais avis sur cet hôtel en y séjournant deux nuits ! Il est magnifique, de qualité et la chambre d'un grand confort et élégante à un prix défiant toute concurrence pour un 4 *, en semaine soit, mais avec un tarif spécial seniors : le petit déjeuner intercontinental offert ! De plus l'accueil y est incomparable et très professionnel, d'abord par Katheleen et Chloé le 1er jour puis par Alice, une charmante italienne, et très gentil au spa par Jade et Alice (j'ai noté leurs prénoms exprès pour notre avis) sans oublier le barman qui a su immédiatement nous mettre à l'aise au restaurant et au bar. Effectivement la piscine extérieure ne fonctionne pas et le jacuzzi dans le spa non plus. La piscine intérieure n'est pas grande et le col de cygne était en panne mais cela ne nous a pas gênés pour 2 nuits. Enfin, la cuisine du chef Giannini est délicieuse avec un menu diététique très étudié et gastronomique. Nous y retournerons certainement.

Bon emplacement mais hôtel à refaire entièrement pour être conforme à ce qui est avancé. Chaleur insoutenable dans la chambre. Sentiment qu'il n'y a pas la volonté de le remettre à niveau. C'est incompréhensible pour un Mercure.

Nous n'y étions pas revenus depuis 5 ans et avons trouvé un hôtel délabré et à l'abandon total (il perd d'ailleurs l'enseigne Mercure à l'automne) personnel de service non qualifié et en nombre insuffisant, le Chef en congé en pleine saison, les repas diététiques limites etc... La piscine hors de fonction (pour cela on était prévenus mais les photos mensongères restent sur tous les sites). Point positif toutefois pour le personnel de l'accueil et les femmes de chambres.

Piscine et jacuzzi en panne, hôtel dans son jus et vieillissant, une chaleur intenable dans les chambres, aucun moyen de le régler