里斯本佩斯塔納國家紀念碑皇宮飯店(Pestana Palace Lisboa Hotel & National Monument - the Leading Hotels of the World)

他們向我收取了兩倍的房費，我在旅行期間準備了住宿，但他們再次向我收取費用，聲稱沒有。我隨後收到了這兩項指控，並繼續投訴，但都沒有成功。 飯店很遠，你總是依賴計程車。 早餐不是預期的那樣。酒店很擁擠，沒有選擇坐在露臺上，裡面很熱，雖然他們賣的是天然果汁，但它是瓶裝的。 服務正確但速度很慢。 泳池整個下午都處於陰涼處，找到一個可用的管家是一次冒險。 坦白說，里斯本有更好的選擇，而且可能更便宜，因為我仍然要求重複付款退款。 售後服務是災難性的，他們不回覆電子郵件，我繼續盡一切努力追回我的錢。

Housekeeping was pretty much didn’t exist, plus the fact that with our without “do not disturb” they would knock ALL the time starting 10h after we arrived. Breakfast it’s just not up to scratch..

該酒店不在市中心或遊客最多的地區，但作為一座古老的宮殿，值得住在那裡。最有價值的員工，代客服務，如果你有車的話就非常重要（雖然我不推薦在里斯本開車…），接待處的人和禮賓部的保拉都非常出色。

我們總共有三個房間。客房服務是一種恥辱：毛巾的更換方式非常隨意，儘管事實上毛巾是按照指示留在浴缸裡的。週一，你們的客房服務表現得像龍捲風一樣，地板上有一個電源插座（見圖），他們掉落並損壞了我的剃刀。如果刀片受到重擊，刀片就會晃動。週二，他們用三個枕頭鋪好了床，只把第四個枕頭裸露在扶手椅上。 落地燈的電源插座壞了，晚上房間很暗。週一，客房清潔人員拿走了所有毛巾，沒有更換。在新毛巾到達之前必須詢問兩次。這耽誤了我們晚上的計劃。 餐飲 在週二上午 10.20 的早餐服務中，儘管還剩 40 分鐘的服務時間，但所有熱食都變冷了。週一和週二，馬鈴薯丸子是生吃的。在我們住宿期間，早餐服務也很粗魯和粗心。 週六有一場婚禮，導致主樓的大部分公共空間無法進入。沒有服務員或指導普通酒店客人應該去的地方。週日情況變得更糟，因為你同時舉行婚禮和晚間行銷招待會。在後一場活動中，吵鬧的糟糕音樂一直持續到深夜。人無法逃脫它。有一些正面的方面。前台工作人員非常樂於助人，Casa do Lago 的服務非常好。而且，你的園藝技術很棒。

這是一家可愛且經營良好的旅館。場地很漂亮，古老的宮殿建築令人驚嘆。所有的員工都非常樂於助人，但從來沒有過分。我們沒有嘗試餐廳，但酒吧的食物很棒，只是有點貴。 我強烈推薦這家酒店，但有幾點需要注意： 在一個主要是住宅區的地方有點偏僻。步行 25 分鐘即可抵達貝倫的旅遊景點以及里斯本的主要區域。不過，飯店後面的街道上有頻繁的巴士和電車班次，帶您前往火車站，票價約為 2 歐元 房間可能需要稍微更新一下，但我們的房間一塵不染，很舒適。花園很漂亮，花園裡的早餐很棒。 如果您想外出用餐，該地區的餐廳數量不多，但步行 5 分鐘左右有一家名為 Jubel 的很棒的小酒吧/餐廳。他們提供各種傳統葡萄牙食物，而且價格相當便宜。 總的來說，強烈推薦👍

5 星級飯店，提供 2 星級服務。兩個不同的服務人員分了兩次酒給我。我的衣服被早餐時的火焰燒毀了；一點也不安全。 我還必須要求提供基本的茶點咖啡/牛奶等來補充，當我在結帳時非常禮貌地表達我的擔憂時，我被要求回去與經理交談，因為他們正在開會。從那以後，即使給他們發了電子郵件，也沒有再聯繫過。 可怕。省點錢，住別的地方。

該酒店只能被描述為一個令人難以置信的度假村。我們面臨著去里斯本觀光的挑戰，因為我們不想離開……游泳池、桑拿房、只有在宮殿裡才能找到的華麗餐廳，細心的工作人員提供了我們可能吃過的絕對最好的自助早餐經驗豐富，或在露台上沐浴早晨的陽光。當我們冒險出去時，我們遇到了 知識淵博、友善的班車司機保羅 (Paolo)。

最好的絕對是令人驚嘆和驚奇的。工作人員素質高，樂於助人。然而，有一個重要因素不如其他因素，那就是房間的舒適度。事實上，這裡沒有隔音設施，即使在傍晚和晚上我們也能聽到附近發生的一切。這是非常不愉快的。另外，也沒有說明我們可以聽到所有飛過的飛機，因為我們離機場很近。您只需要知道，這並沒有影響我們的假期。 餐廳酒吧的品質也不是很好，特別是因為我們在那裡吃漢堡的第一晚我丈夫生病了。而且菜的品質也不是很好。

酒店位置優越，位於里斯本一個非常平靜和迷人的地區。如果您租車的話，停車沒有問題。乾淨、安靜的房間和非常樂於助人的工作人員。早餐很棒，整體住宿體驗很愉快。肯定會把這家飯店列入我即將造訪里斯本的名單上。