房間設施基本和陳述的一致,也是料到有管家跟進的別墅區。
入住的過程不順利,提前兩三次溝通,説了我們到達時間,還是沒有收拾好衞生。平台訂單是有房型免費升級的,我提出升級,管家都説不給升級。
接着勉強給我們升級房間,好不容易入住了,發現整個屋子網絡不行,KTV用不了,所有電視自然也無法使用。
反饋給管家説當天修不好,建議換房。提供的房間也是沒有收拾好的,整體比原來房間陳舊,最終沒換。結果一天所有人手機電腦電視都沒網絡用不了。
第二天,我們發現物品在停車場不見了,問管家説停車場不歸物業管歸酒店管,酒店説停車的不是酒店的客人不管,結果這事就沒人管。這個別墅區房費是不含停車費的,收費的時候才有人管。
最後離店後,衹能聯繫平台協助,還好平台還是熱心的,幫助處理了住房不便和丟失物品的問題。十分感謝平台的客服協助溝通。
很少會在攜程遇到這麼不愉快的經歷。