洛里昂中心美居飯店(Mercure Lorient Centre)

On ne peut pas dire que nous ayons vécu une expérience inoubliable.... Premièrement, nous avons été surpris de ne trouver aucune boisson dans le mini-bar (même pas une bouteille d'eau). Le summum a été le petit déjeuner ! Outre la banalité de celui-ci, c'est le service qui pêche... Ma fille ayant terminé la carafe de lait chaud pour son chocolat, j'attends quelques minutes pour que quelqu'un vienne la remplacer. Comme la salle n'est pas surveillée, j'ai dû me déplacer jusqu'à la réception, où visiblement je dérangeais ces dames... Je me suis fait répondre, par une personne mal aimable, que "quelqu'un allait venir"... Après plusieurs minutes d'attente, j'ai dû me déplacer vers la cuisine cette fois : le micro-onde avait sonné depuis longtemps, il a encore fallut plusieurs minutes pour transvaser le lait dans la carafe... J'ai fait part à ce moment de mon mécontentement. Dans un établissement où la volonté est d'être au service du client, on se serait sûrement excusé et on aurait fait le maximum pour me servir ce lait rapidement. Au contraire, je pense que la carafe est restée volontairement attendre sur un coin de desserte... On vous saute dessus dès votre descente de l'ascenseur pour connaître votre numéro de chambre et après plus personne ! Les tables ne sont même pas dressées, nous avons dû fouiller et ouvrir les tiroirs pour trouver des couverts... Pitoyable ! Nous avons l'habitude de voyager dans des hôtels, mais celui-là ne nous reverra pas! Il y a d'autres hôtels plus sympas à Lorient pour le même prix. Peut-être un problème de management ?(pensez à vérifier la motivation de votre personnel de salle, car visiblement, la personne au petit déjeuner n'aime pas beaucoup son métier...).

Hôtel très bien situé, à 2 pas des boutiques du centre. Parking gratuit en face. Personnel de la réception très disponible. Grande chambre, propre, avec minibar. Toilettes séparées. La salle de bains mériterait un léger coup de peinture sur les plinthes.

Un hôtel parfaitement bien placé et propre. Bien que client platinium il n’y avait strictement rien dans la chambre. Aucun produit annexe dans la salle de bains. Aucun soft, aucune attention comme le veux le process du groupe Accor. Cerise sur le gâteau des clients qui pénètrent dans la chambre avec l’attribution de la même chambre que vous ! 2 minutes plus tard vous avez un personnel de l’hôtel qui frappe et entre dans la foulée sans avoir eu le temps de répondre. Inacceptable, intolérable une intrusion dans notre intimité. Les excuses à répétition (pdj offert) n’enlèveront pas cette bien triste aventure ou chaque lecteur pourra s’identifier. C’est un manque de rigueur flagrant dans la gestion des équipes et de la place de chacun. Le professionnalisme est à la portée de tous à partir du moment où l’on est en capacité d’accomplir une mission avec sérieux. En l’occurrence cela n’a pas été le cas et le siège du groupe sera également par voie plus officielle de cette mésaventure.

Hotel bien placé au centre mais au pied de celui ci il y a un pub bruyant le soir. Personnel charmant et accueillant. Chambres propres et agréables. Petit déjeuner parfait avec du pain délicieux ,des bonnes confitures et des produits savoureux. Par contre je ne serai jamais venu dans cet hôtel si j'avais su que la clim ne fonctionnait pas je trouve qu'on aurait dû me le dire avant que j'arrive. Le manque de climatisation dans cet hôtel au centre ville est très pénible sous les chaleurs de juin et comme les environs sont bruyants impossible d'ouvrir la fenêtre. Bref je suis très déçu de ce séjour, je note également que les bandes son de musique FM qui passent aux petits déjeuners n'apportent rien à ceux ci bien au contraire..Ctriste de passer une telle musique dans la ville du festival interceltique.

Nous étions un groupe de 10 amis-marcheurs de 6 nationalités différentes, et j'avais réservé cet hotel pour 2 nuits (avec une nuit à Groix entre les deux), attiré par son excellente situations, au centre et proche des embarcadères pour Groix et Port-Louis. Nous avons été très favorablement impressionnés par la gentillesse de l'accueil et par le fabuleux petit déjeuner plein de produits locaux (crêpes, beur salé, caramel, etc.). Chambres très confortables mais avec vues médiocres. J'avais réservé et payé un parking en pensant qu'il serait gardé, ce qui n'était pas le cas; j'ai donc laissé le véhicule devant l'hotel sur un parking public gratuit. J'espère que je serai remboursé du parking.

De passage à Lorient, nous avons choisi cet hôtel situé au centre ville. L'emplacement est top si vous voulez vous balader dans Lorient. Accueil très sympa avec de bons conseils sur ce qu'il y a à voir. La personne à l'accueil était vraiment très sympa. Chambre confortable, propre, literie impec. Petit déj copieux avec des produits locaux et là aussi une personne pour vous conseiller (et quelle énergie !)

Courrier à la Direction : Madame, Veuillez prendre note de mon retour d’expérience au regard de mon séjour passé dans votre établissement. Les faits : J’ai loué une chambre double du 05 au 06 mai. A mon arrivée dans la chambre 103 en milieu d’après midi, je constate en tirant les voilages que les fenêtres n’ont pas été nettoyées à l’extérieur depuis un certain temps, le garde-corps est dans le même état, on oserait pas y poser ses mains. Les toiles d’araignées ont déjà élues domicile dans les coins. On s’étonne de ne pas y trouver des pigeons nicher sur le rebord des fenêtres … Je ne parle même pas de l’état de propreté de la fenêtre de la salle bain.. Je manifeste mon mécontentement auprès de la réception où officient 3 agents, visiblement loin d’être concernés par ma plainte. Je précise que si je n’observais pas une amélioration de la situation le lendemain, je quitterai les lieux pour un autre établissement. En regagnant confiant ma chambre le lendemain en début de soirée, la situation ne s’est toujours pas améliorée: les fenêtres sont toujours aussi sales, le ménage sommairement effectué dans la salle de bain (le miroir de courtoisie encore taché de dentifrice), deux coupelles vides avec cloches ne sont pas débarrassées…Je ne parle même pas de l’état des plinthes chargées de poussière au niveau de la tête de lit, et des miettes du kouign amann du petit déjeuner qui jonchent encore le sol ... Pressé par un RDV, je redescends au niveau de la réception et m’assois temporairement dans un fauteuil du bar. Votre réceptionniste, qui travaillait aussi la veille, me demande si je souhaite consommer quelque chose. Je décline et demande en revanche l’adresse du manager général de l’établissement. Je reçois une carte de visite avec le nom du responsable et modifie moi-même son adresse e-mail qui n’était pas correcte sur le carton. Aucune question émise par votre réceptionniste sur mes motivations à vouloir contacter le manager tout comme de savoir si j’étais satisfait de mon séjour…. Avec ce genre de comportement, je comprends très vite qu’il y a soit une amnésie du personnel, soit une volonté manifeste de s’asseoir sur les souhaits et problèmes des clients. Je fais rapidement mon choix. Dans la nuit du 06 au 07, je suis brutalement réveillé vers 4h du matin par une très violente rixe entre deux hommes qui a lieu sous mes fenêtres et qui dure plus de 15 minutes. L’environnement de votre établissement est déjà un problème et la qualité de l’insonorisation de vos fenêtres côté rue n’apaise certainement pas la situation. Quand à la mauvaise qualité du sommeil, elle atteint son paroxysme dans ce genre d’événement…. Je me rendors difficilement vers 6h du matin puis je suis dérangé à 10h par l’entrée brutale de la femme de ménage dans ma chambre. Certainement pressée d’en découdre rapidement avec le nettoyage de ma chambre, celle-ci pénètre sans frapper, claque la porte sans s’excuser et fais demi-tour rapidement dans le couloir… A 11h, lors de m

Avons passé 1 nuit, malheureusement la chambre était située côté rue avec un bar en dessous. Bruit jusqu’à pas d’heure, donc obligé de dormir la fenêtre fermée avec la climatisation en panne. Aucune information donnée de la part de la réception la veille sinon nous aurions demandé à changer de chambre. Petit déjeuner correct. Très déçue par cet hôtel.

Agréable service du petit déjeuner en chambre. Mais le café devrait Quand même être à volonté. Bonnes tisanes