Solaz, a Luxury Collection Resort, Los Cabos

Este hotel es una estafa. Reserve por booking con cancelación anticipada y procedieron a cobr**** inmediatamente una noche de estadía a pesar que mi viaje era dentro de 4 meses, no mencionaban esa política en ningún lado. Procedí a cancelar y pedir la devolución y me devolvieron menos dinero del que se cobraron inicialmente. ESTAFA TOTAL

"Solas Los Cabos exceeded all expectations! From the moment we arrived, we were greeted with warmth and hospitality. The resort's stunning architecture and breathtaking ocean views made for a truly unforgettable stay. The staff went above and beyond to ensure our comfort and satisfaction. Every meal was a culinary delight, and the amenities were top-notch. A luxurious oasis worth every penny!"

我們8月23日週五到週日在這裡住了一個週末。飯店的建築很美。我見過的最好的花園，當地的植被，規劃得很好。游泳池令人難以置信，該地區的大海非常美麗。房間非常好，設施也很棒。至於服務，泳池和酒吧區的東西非常好，泳池酒吧的食物和飲料都很好。唯一不好的是他們為你服務的時間太長了，你可以看到工作人員很缺乏。唯一讓我失望的是早餐食物的品質和準備時間。送餐時間大約需要一個小時，而且就價格和品質而言，他們還有很多不足之處。我在這種品質的酒店見過的最糟糕的早餐之一。價格非常昂貴，菜餚非常糟糕，歐陸式早餐也非常糟糕。義大利餐廳很差，菜色很乏味，份量很差，花了一個多小時才給你上菜。飲料和服務一樣，送來的時候是溫熱的。就食物的價格而言，你對這家酒店的期望要好得多。我認為他們應該大大改善他們的食物和飲料。如果在您整個住宿期間沒有啤酒是冷的，我認為這就是事情開始出錯的地方。

Solaz is beautiful place. It is very conveniently located and one of the few places you can swim in the ocean which makes it attractive. The rooms are spacious and really nice. The reason for my poor review is that the service does not match the cost. Given we were paying $1600 a night I would have expected world class service. The pool rules were you could not leave your seats for more than 25 mins or you would lose them. Forcing you to eat at the pool as the restaurant service was slow. However, when you would ask for a menu normally you would have to ask 2-3 times. If you wanted a drink they would wait until your full order was ready to serve you. The drinks would come out wrong or onetime in a hot class so the drink was melted and watered down.

We made a reservation for a 4 bedroom suite and we spent a significant amount of money ( around $13000 for 3 nights) As we got to our suite the smell of a strong air freshener was so intense that we had to open all the windows. As time went by and within the first hour the smell of sewer became dominant through the whole 4 bedrooms and the living room. This suite had a sewer problem and we found out the management knew about it. After numerous request finally few guys came in and tried with no luck to improve the situation. Going back and forth with management, we had no luck to change our room and with 4 kids between 2 families and one kid with asthma it was a trip from hell. These guys don’t seem to care and we do not recommend this place at all.

El hotel es grande y bien ubicado, sin embargo pasamos varias molestias que no son propias de un hotel de esta categoría. Hicimos nuestra reserva con bastante tiempo y solicitamos algunas particularidades de la habitación básica (cómo cama KS en vez de dos queen ) pero al llegar nos dijeron que no tenían disponibilidad con estas características hasta el martes que nos cambiaron de habitación (el check in lo hicimos el sábado). En la nueva habitación el aire acondicionado no encendía y nos dijeron que irían a revisar pero nos quedamos esperando y pasamos una noche fatal porque el personal de mantenimiento se presentó hasta el día siguiente. Caminamos y caminamos buscando un camastro para disfrutar de las albercas pero todos estaban ocupados, al final del resort encontramos unos libres y al estarnos instalando vinieron a decirnos que no podíamos estar ahí porque esa era un area privada exclusiva de los residentes. Y los dos jacuzzis apagados con letreros de “en reparacion”. La relación precio calidad con el buffet de desayunos por 60 usd no vale la pena. Lo más desagradable fue que no llevan registro de los vehículos de los huéspedes y en dos ocasiones nos confundieron con servicio de Uber, o sea que si vas a hospedarte con ellos tienes que ser rubio y rentar una Suburban o similar (que por las fechas de temporada alta en las que vacaciónamos estaban escasas) porque si rentas un carro mediano te confunden con Uber al ingresar al hotel. No le ponen a tu carro un candado de huésped pero tampoco se toman la molestia de anotar tus placas o buscar tu nombre en los listados. Lo reportamos la primera vez pero volvió a suceder. El billar tiene solo una mesa y horario restringido hasta las 5:00 pm … los baños del billar parecían baños públicos por falta de limpieza. Al llegar te dicen que el costo por servicio de limpieza es de 37 usd diarios, pero al hacer el check out te dicen que ese precio es por día por persona y terminaron haciendo un cargo de más de 1500 usd por este servicio. Pedimos el catálogo del spa y sólo lo tenían en inglés. Más tarde nos enviaron uno en español (pero si quieres darte un chiqueo en el spa te aconsejo que lleves suficiente plata ya que un masaje de pies cuesta 5800 y un masaje de cuerpo completo 9800 pesos mexicanos). Definitivamente no volveremos aunque me escriban del hotel prometiendo que la próxima vez será diferente… no habrá una próxima vez! Ni compraremos más semanas en este hotel pues cuando lo hicimos hace varios años nos asustamos porque por un tiempo cerró el hotel y pensamos que ya habíamos perdido lo invertido. No lo recomiendo y personalmente no volveremos a este resort. Tenemos membresia de socio fundador de una cadena hotelera altamente reconocida y gracias a Solaz no nos quedaron ganas de probar desarrollos nuevos. Piensa bien en donde deseas gastar tu dinero, tu energía y tu tiempo para vacacionar!

這是一家獨特、美麗的飯店，提供卓越的服務。兩個泳池的調酒師都超級友好，我們沒有離開酒店。美味的比薩和其他餐廳。雞尾酒很美味。我們去了博物館，這是一次很棒的學習經歷，商店也超級酷。可以拍一千張照片的景點和裝飾。我在泳池裡遇到了很多有趣的人。

這是一個令人難以置信的地方，是少數尊重“南下加利福尼亞州”美麗真正概念的酒店之一。我們去參觀了，我在美麗的“SPA OJO DE LIEBRE”中接受了“Angelica”的60 分鐘按摩……這是我經歷過的最好的按摩之一，工作人員總體上非常細心，設施有10種。與任何地方一樣，總是有犯錯的空間，但這次，它在品質、服務和體驗方面堪稱典範。我一定會很快回來的。謝謝