馬卡埃美居飯店(Mercure Macae)

Equipe atenciosa e de atitude positiva. Cafe da manhã de nível internacional que sempre está modificando o layout do restaurante para adequar o mesmo ao fluxo de hóspedes no fim de semana. O Sr Luiz incorpora e representa aqui todo este time! O ar condicionado central foi renovado e todos os quartos estão em temperaturas adequadas (importante em Macae) Os quartos são muito amplos espaçosos, proporcionando excelente estadia.

Hospedagem maravilhosa, tudo bem arrumado, cozinha magnífica e atendimento diferenciado por parte de seus profissionais, inclusive do senhor chamado Luiz. Único probleminha enfrentado foi a falta do ar condicionado, onde foi solicitado o reparo e o mesmo não aconteceu, porém sendo resolvido com a abertura da varanda, graças a Deus estava ventando 😅 No geral o serviço foi maravilhoso, lanches incríveis servidos pela cozinha na parte da noite, em breve estaremos de volta

Ótimos travesseiros e colchão, ficamos num apartamento amplo (901) e com todo conforto, o pacote de núpcias foi perfeito, com flores, espumante, quarto decorado com pétalas, em forma de coração, vista linda para o mar. Obs: visando não desperdício, sugiro colocar menos quantidade de frutas, veio uma quantidade um tanto exagerada. Uma sugestão seria menos coisas doces no café da manhã e um pouco mais de pães. Excelente serviço e atendimento. Voltaremos a nos hospedar no hotel em breve!

Gostei da estrutura, do atendimento, do café da manhã, da piscina. O pessoal que trabalha no Mercury são muito gentis. O quarto é grande e espaçoso. O shampoo e o condicionador são excelentes. A localização é ótima, próximo dapraia e de restaurantes.

A Praia dos Cavaleiros é muito bonita e a infraestrutura de bares, restaurantes e comércio em geral surpreende quem não conhece Macaé. O Hotel Mercure tem uma vista incrível para a praia, os funcionários são muito solícitos e simpáticos e o café da manhã é bom. A poderosa rede Accor, entretanto, deveria investir na manutenção do espaço, especialmente no interior dos quartos, pois os sinais de desgaste são bastante nítidos no mobiliário e no banheiro. Um último detalhe: do Mercure até a praia é preciso atravessar a Rodovia Amaral Peixoto e um quarteirão numa caminhada de menos de 10 minutos.

Me hospedo nesse hotel faz anos, sendo assim digo com conhecimento de causa que a qualidade das instalações está cada vez pior. Pela terceira vez consecutiva me hospedo em quarto com o ar-condicionado fora de operação. Nas últimas vezes foram possíveis a troca do quarto, dessa vez não. Tive que pernoitar num quarto quente, em pleno verão, e com a desculpa de que a manutenção está reparando, mas sem previsão (balela...) Não se vê clareza do hotel em reparar de forma definitiva o ar condicionado. Penso em não me hospedar mais aqui.

Camas confortáveis, chuveiro bom, excelente localização e vista MARAVILHOSA! Quero registrar o bom atendimento de uma senhorinha que servia o café da manhã, não sei o nome dela, mas todos os dias em que estivemos hospedados ela sempre trabalhou com sorriso no rosto e muita simpatia.

O hotel precisa URGENTEMENTE de uma reforma. Corredor dos andares com carpete já muito velho, com cheiro desagradável. Quartos precisando serem reformados. Móveis já precisando serem trocados, espelhos do banheiro em pessimas condições. Quando entramos no quarto o ar-condicionado estava desligado, o botão de ligar estava quebrado, só ligou depois de colocar o dedo dentro dentro controle do ar-condicionado, correndo risco de tomar um choque. A única coisa boa do hotel hoje, são os funcionários.

Minha estadia estava boa, até no dia em que precisei que a recepção recebesse uma encomenda para mim, e recusaram a entrega pois eu não estava. Por 2 vezes. Mesmo tendo deixado informado por diversas vezes para que recebecem a mesma. Indignado com a situação... Infelizmente deixou muito a desejar neste quesito. Com relação a restaurante, a comida é boa, e possui um buffet que é de segunda a quinta feira, exceto feriados. Os pratos do cardápio tem pouca variedade, e não há flexibilidade. Tem que comer as guarnições já estabelecidas e pronto, não havendo a possibilidade da substituição de nenhuma porção. Ou seja, se quiser algo diferente do que vem na porção, tem pedir adicional. Todos da cozinha são muito prestativos e amigáveis. Tem boa vontade, mas infelizmente o sistema não permite... O hotel tem políticas redução de custos, que as vezes acaba afetando de forma negativa em alguns aspectos. Por algumas vezes meu quarto não foi arrumado, nem limpo. Falha na organização das tarefas ou algo do tipo. Enfim, gostaria de parabenizar aos funcionários que foram espetaculares e fizeram a diferença em minha estadia no hotel. Brenda, Erica, Rafael, Ana, Guilherme... Entre outros que não recordo o nome. A moça do frigobar que trabalha por ela, e pela companheira de serviço. Ela sempre tem que corrigir as falhas da companheira. Pena q não recordo o nome dela... Sem falar também do gerente, o Luis. Atencioso e cordial.