策爾湖畔大飯店(Grand Hotel Zell am See)

I have a complaint. Yesterday, I came to breakfast according to my reservation at the hotel. I did not find a table and I did not find anyone to receive me. So I went to a table where there was no one. I sat down to eat breakfast. I was surprised that the waiter asked me to leave the table in front of everyone, which embarrassed me in front of everyone present and put me at a far table. About the people, and I had to talk to the manager Marco to solve my problem. First, he refused to shake my hand. He showed me the guest list and that I was at the bottom of the list and did not deserve to be in view. He told me that he would reserve a table for me for tomorrow, but when I arrived today, I did not find my room number on any table nor anyone to guide me. Where is the professionalism in this dealing? And the manager tells me that I am at the bottom of the list and I do not deserve your good place!!! لا انصح ب الفندق من سوء الإدارة و سوء التعامل موظفين المطعم إذا حجزت لا تحجز بفطور عنصريه تعامل سيء جدا من اسوء تعامل في الفنادق الي زرتها موقعه جميل ولكن إدارة سيئه

Accueil plus que limite Lors de notre réservation je sélectionne une suite pour 4 personnes avec 2 petits dej ( les enfants ne prennent pas leurs petit dej) Arrivée à l’hôtel on nous impose un surplus de 160 euros pour les enfants en nous faisant payer le petit dej des enfants Impossible de faire autrement Le panier d’accueil est composé d’une pomme !!! Pour un 4 étoiles c’est plus que limite… le sauna dans la salle de bain parfait … mais impossible de l’arrêter Pas de peignoir pour descendre au Spa Sèche cheveux ne fonctionne pas … Un portier et un voiturier sont à disposition des client dans l’hôtel nous attendons….. quelques minutes mais la préférence ira aux clients les plus fortunés de l’hôtel ( destination prisée de voyageurs venant du moyen orient ) nous avons d’ailleurs l’impression que l’hôtel est à eux !! Malheureusement aucuns échange avec ses clients … SPA magnifique petit dej parfait

Overall is good. Just the hotel is old.

Als Grandhotel KEINE barrierefreie Toilette. Auf meine Frage hin bekam ich die Antwort: müssen wir nicht haben, da wir ein altes Haus sind". Auch der Kiesweg ist für Rollstuhlfahrer nicht geeignet, aber der einzige Zugang. Es gibt ein Gesetz seit 1997

Hier stimmt einfach alles. Essen, Zimmer, Wellness und das ganze Team. Eigentlich 5 Sterne. Wir waren als Familie da und uns wurde jeder Wunsch erfüllt. Egal ob beim Essen oder anderen Sachen. Wir kommen auf jeden Fall wieder. Danke an alle.

Schade sitze gerade im Restaurant bei meiner Vorspeise , marinierterThunfisch mit Glasnudelsalat , Gemüsestreifen in Sesamdressing wollte ich kein Sesamdressing da dachte sich die Küche dann lassen wir den Salat gleich weg

فندق مرتب واطلالته حلوة …الموظفين ودودين ، مبتسمين لك دائماً وبالخدمة فيه موقف سيارات لكن ب10 يورو باليوم … مطعمهم داخل الفندق لابأس فيه فطورهم طيب ومكانه ايضا جميل على البحيرة السعر شوي غالي ممكن لاني جيتهم بنفس اليوم لكن افضل فندق في النمسا لحد الان من خلال تجاربي