Llegué el primer día a hacer el check in, la recepcionista dejo una hora sola la recepción, cuando llego me dijeron en el hotel que no había pagado cuando yo pague un mes antes, por lo mismo que no quería batallar cuando llegara al hotel, asi que me dijeron que tenia que pagar esa noche por que la persona de reservaciones llegaría hasta el siguiente dia a las 9 am, tuve que pagar la noche Y EL DEPÓSITO DE LA HABITACIÓN. Al siguiente dia la de reservaciones no llegó, solo me dijeron que ya se había reflejado mi pago y que si me podian dar mis otras noches pero que me tenia que esperar a que llegara la persona de reservaciones que llegaría a las 3pm cuando el dia anterior dijeron que llegaría a las 9am. Asi me trajeron durante mi estancia en Mazatlán. Él dia viernes 1 de marzo de 2024 que fue mi check out me dijeron que no habia dejado ningun deposito en la habitación, yo les pedi los comprobantes del pago de la primera noche que pague y me dijeron que la persona de administración que me podia atender llegaba a las 6 pm y yo tenia que estar a las 3:30 pm en el aeropuerto. Me dijo la recepcionista que ella no podia dar los comprobantes de pago. Super mala experiencia pague una noche de mas que nunca se me reembolsó, me robaron el depósito que yo deje que por que nunca lo di, y la experiencia en el hotel muy mala, dos veces tuve que bajar por que los controles de la tv no servían, nunca salió agua caliente, las recepcionista solo nos decía que teniamos que dejar correr el agua.
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