梅斯中心諾富特飯店(Novotel Metz Centre)

Great location and staff is very friendly

Tout etit pr fait

Bien situé, mais un peu défraîchi !

Hôtel absolument horrible et vieillissant malgré des chambres rénovées il y a sûrement moins de 10 ans. A mon arrivée, j'ai eu des difficultés à m'orienter, et la réception, jointe par téléphone, n'a pas été en mesure de me donner des indications claires. En arrivant à l'hôtel, la chambre qui m'a été attribué ne me convenait pas, et ma demande étant spécifique, un(e) employé(e) de la réception m'a remis un badge du personnel me permettant de choisir ma chambre en autonomie, parmi une sélection de chambres écrites sur un petit papier. Cela était très sympathique, mais j'aurais pu accéder à n'importe quelle chambre et dérober quelque chose si j'avais été mal intentionné. D'autre part, je n'ai pas reçu l'attention spécifique (cadeau) qui m'était dû en tant que membre Gold. L'employé(e) de la réception semblait même ignorer de quoi il s'agissait avant que je ne lui rappelle la règle avec une description très précise. La personne s'est donc rendue dans le bureau derrière la réception avant d'en ressortir avec une boîte en carton, type couvercle de ramette de papier A4, dans laquelle elle m'a invité à choisir ce qui me plaisait parmi quelques objets, dont une boîte de gâteaux en métal, vide, et dont le contenu avait expiré en 2020 (mon séjour à eu lieu en octobre 2023). Il n'y a plus de bouteilles d'eau de source dans la chambre, et je trouve que celles-ci auraient pû être remplacée par des bouteilles d'eau de source en verre consigné, plutôt qu'avec des bouteilles en verre, sales, et contenant encore un fond d'eau, à remplir à la fontaine de l'étage. Les draps étaient troués, et il y avait une bouteille de protoxide d'azote posée juste devant ma fenêtre. Le local des valets et femmes de chambre qui était ouvert, et à proximité de l'ascenseur, était par ailleur très sale et mal rangé, ce qui donne une mauvaise image de l'hotel. D'autant plus que la cage de l'escalier était elle aussi en très mauvais état puisque taguée comme celle d'une cité HLM, ce qui n'est pas très engageant. Je suis très étonné de l'état consternant de cet hôtel, qui est particulièrement mal tenu, ce qui est triste quand on sait que celui-ci est intégré au réseau d'Accor, et non franchisé. L'équipe est agréable si on fait abstraction de son manque de sourire; on sent que la plupart des collaborateurs sont anciens dans l'hôtel et semble avoir perdu leur motivation. J'ai cependant apprécié le service du petit-déjeuner, tout comme sa composition.

Repas excellent ! Chambre pas très propre… très mal isolé la fenêtre ferme mal on entend les passages dehors et le froid rentre. Il y’a une couche de poussière énorme sous le lit, les toilettes ne sont pas très propres… Un ascenseur pour tout l’hôtel … Je recommande le service de restauration qui lui est de qualité !

Super accueil, personnel de chambre très agréable, propreté de la chambre irréprochable, petit déjeuner au top, petit plus: la piscine😉 l'emplacement très pratique pour visiter cette ville qu'est Metz. Je recommande et je reviendrai

La situation en plein centre historique est parfait pour visiter la ville et profiter des rues piétonnes. En revanche, l'emplacement au coeur d'un centre commercial sale et sombre dessert l'établissement, notamment la nuit (cris en tous genres d'une faune nocturne sous l'emprise d'alcool et/ou autre). La chambre est grande mais vide. La lunette des WC est fixée de travers. La condensation fait écailler la peinture tout autour des fenêtres. Excellent petit déjeuner (buffet avec beaucoup de choix), accueil sympathique.

Hotel ligt middenin het centrum en je stapt direct het gezellige centrum in. Kamers zijn prima, zwembad heerlijk. Het restaurant vind ik helemaal niets, zeker gezien de vele mooie eet gelegenheden in de stad. Het ontbijtbuffet vind ik slecht. Je kunt geen fatsoenlijke omelet en/of roerei meer krijgen! Helaas bij heel veel hotels