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邁阿密西/佛羅里達州收費公路萬怡飯店
4.1/5107 評價
索尼婭是這家酒店唯一的節省。她是客戶服務的縮影。應該為她慶祝,這是我曾經考慮再次就員工而言住在這裡的唯一原因。該酒店本身是非常好的,乾淨和安全。 但是,不要訂購包裹,並希望這裡的工作人員會關心他們。我的其中一個包裹被延遲,最終在我退房後交付。我讓他們知道這一點,並希望由於現在更改的交貨日期而到達。我與運營經理交談,他遠沒有幫助或禮貌。她很快就嚴厲地告訴我,他們對於非客人送達包裹的政策是什麼。我只是向她解釋說我是客人,只是因為UPS出現延誤,才延遲包裹延誤的前一天不是我自己的錯!我請她注意這一點,並且我正試圖找人第二天代表我收集它。長話短說-他們最終拒絕了我的包裹,這只是我迫切需要的一件衣服,即將到來的活動。沒有人聯繫我甚至通知我他們已經這樣做了!完全無視我的最初要求。我好失望又生氣!由於酒店工作人員不關心客人,我將再也不會住在這裡!如果我不是這家酒店的客人,我會明白的,但是很不幸,發生的事情使我無法控制包裹的延誤,非常令人沮喪的是我伸出手通知他們,有人去取我的包裹,他們仍然拒絕!非常令人失望。我曾在多家酒店住過,之前曾有過包裹延誤的經歷,但是沒有一個人沒有先聯繫我就退還我的包裹!如果您沒有為不體貼的員工進行適當的客戶服務培訓,您將繼續失去客人!索尼婭(Sonia),您是那個地方的財富,感謝您為我提供的幫助。
邁阿密機場萬怡飯店
4/5102 評價
大牌酒店,入住品質有保障。酒店機場穿梭巴士方便快捷,此酒店也是不少華人旅行社邁爾密一日游的集合上車點。優惠價訂的房附送的早餐非常簡單,沒辦法衹好另掏16刀/人,才能享用豐盛早餐。
邁阿密市中心/布里克爾區萬怡飯店
4/5106 評價
邁阿密市區
我飛往邁阿密進行了一個快速的周末旅行,然後住在市區萬豪酒店。工作人員很愉快,而且酒店位於便利的位置。我沒有抓住機會使用健身房或游泳池,但是酒店擁有這些設施真是太好了。我過去兩天在酒店小酒館裡吃早餐,食物很棒。我扣除星級的唯一原因是,我到達時預訂的房間尚未準備好,也沒有通知我更改。在宏偉的計劃中,這只是一個小麻煩。

常見問題

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