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2023 年 9 月 4 日
我和我的家人在進門 20 分鐘後就離開了這家義大利式酒店,並立即預訂了另一家酒店。這家義大利式飯店位於塗鴉橫行、環境簡陋的地區,往返中央車站的步行路程比廣告上宣傳的還要遠。我們在去酒店的路上看到一個無家可歸的人在人行道上傾倒垃圾。從中央車站步行往返這家酒店是不可能感到安全的,尤其是在晚上。任何有常識的人都知道,住在這個地區很容易被搶劫,所以我們毫不猶豫地離開了。就物業本身而言,大樓內的電梯一進門就響個不停,這很不正常。酒店本身的第一印象充其量還可以,但絕對不值得他們每晚的價格。照片具有誤導性。沒有現場接待;他們的異地接待處位於中央車站,僅在工作時間開放 - 巨大的紅旗。我們了解預訂條款和條件,但出於安全考慮,出於禮貌/善意,我們多次要求全額/部分退款,但 Italianway 並不關心並拒絕了我們的多次請求。當我們根本沒有住在那裡時,他們很高興地保留了我們預訂三晚的錢!我們是非常忠誠且頻繁的************用戶,這是他們平台上有史以來最糟糕的財產和體驗。最重要的是,這家Italianway酒店和Italianway客戶服務確實低於************標準。
原文翻譯由Google提供