當我想要從另一張卡上扣款時,前台工作人員米莉·休伊特 (Millie Hewett) 拒絕取消扣款,她一直說這是不可能的,直到我們堅持要將此事上報,因為我們在其他酒店從未遇到過這樣的困難,但她似乎在為我們製造麻煩。
這並不是她唯一一次給我們製造麻煩。那天晚上,我們要求提供兩套牙刷,她告訴我們飯店只剩下一套,並讓我們去附近的便利商店買另一套。我的伴侶問過幾次,她一直堅持情況確實如此。然後我先生向另一名值班的工作人員確認後,他遞給我們另一套牙刷。
今天早上我曾與她對質,只是想了解她對我們有什麼意見,她說飯店不應該提供太多的牙刷套裝。
我們對你們員工的這種行為以及提供這種水準的服務感到非常失望。
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